Acreditación integrada y control de pérdidas aparentes: evidencia empírica de la implementación de normas 17025–17020 en la micromedición urbana (2011–2025)
DOI:
https://doi.org/10.71112/ren4q111Palabras clave:
acreditación ISO/IEC 17025–17020, pérdidas aparentes, error ponderado del medidor, gobernanza del dato metrológico, gestión del parque de medidores.Resumen
La confiabilidad de la medición del agua incide en la equidad tarifaria, la sostenibilidad financiera y el control de pérdidas aparentes. Aunque la literatura se ha enfocado en laboratorios acreditados bajo ISO/IEC 17025, el aporte de los organismos de inspección acreditados bajo ISO/IEC 17020 continúa poco estudiado. Este trabajo evalúa si la acreditación integrada ISO/IEC 17025–17020 se asocia con mejoras medibles en el desempeño metrológico del parque de micromedición urbana, mediante un estudio de caso longitudinal en Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. (2011–2025). Se analizaron dos indicadores: error ponderado promedio del parque y porcentaje de medidores no conformes detectados y retirados. Se aplicaron correlaciones de Pearson y Spearman, complementadas con entrevistas semiestructuradas a directores técnicos de operaciones Veolia y Acuacar. Los resultados evidencian una asociación negativa significativa entre ambas variables (r = −0,589; p = 0,021; ρ = −0,836; p < 0,001). Se concluye que la acreditación integrada fortalece la trazabilidad decisional, reduce discrecionalidad y contribuye al control regulado de pérdidas aparentes.
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