Impact of the implementation of the NTC/ISO 37001 standard on ethics and organizational compliance: an empirical analysis in Aguas de Cartagena S.A.
DOI:
https://doi.org/10.71112/3h4wwx87Keywords:
ethics, compliance, transparency, sustainability, corporate governanceAbstract
In a highly regulated business environment, ethics and organizational compliance are key to sustainability and competitiveness. This research evaluates the impact of implementing the NTC/ISO 37001 Standard at Aguas de Cartagena S.A., analyzing its influence on transparency in strategic and tactical decision-making, operational efficiency, risk reduction, stakeholder trust, and corporate sustainability. Using structural equation modeling (SEM) in SPSS and PLS with 105 employees, a determination coefficient (R²) of 81.02% was found, demonstrating a positive impact on corporate governance. The certification enhances transparency, risk management, and organizational trust. The findings suggest that the standard strengthens ethical culture and accountability. Knowledge gaps and future research directions are identified to assess its applicability in other sectors and organizational contexts.
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