Analfabetismo emocional en las organizaciones empresariales: implicaciones para el liderazgo, el clima organizacional y el desempeño laboral
DOI:
https://doi.org/10.71112/b9v54e30Schlagwörter:
analfabetismo emocional, inteligencia emocional, liderazgo organizacional, clima organizacional, desempeño laboral.Abstract
El analfabetismo emocional es un problema creciente en las organizaciones empresariales, este cuestionamiento será analizado en sus implicancias sobre el liderazgo, el clima y el desempeño organizacional. Si bien desde siempre las organizaciones han estado más orientadas a desarrollar sus capacidades técnicas financieras y operacionales, la evidencia científica señala que desarrollar competencias emocionales es un factor estratégico que influye en sustentabilidad organizacional y en la performance organizacional. El propósito de la presente investigación es analizar los efectos del analfabetismo emocional en las empresas, que impacta en el liderazgo y el clima organizacional, además de la productividad del trabajo, lo que lleva la atención a estrategias que podrían fortalecer el manejo del talento humano y la sostenibilidad organizacional. El estudio fue llevado a cabo desde una perspectiva cualitativa a través de investigación bibliográfica y documental, tipo narrativo con análisis crítico, en la que se pretendió hacer un análisis del fenómeno del analfabetismo emocional presente en las empresas y sus repercusiones en el liderazgo, clima organizacional y rendimiento laboral. Los resultados muestran que el analfabetismo emocional influye en la comunicación, la toma de decisiones, la solución de problemas, la confianza en los demás, y la capacidad de ajustarse al cambio y, en consecuencia, tiene un impacto negativo tanto en la productividad como en la satisfacción en el trabajo.
Downloads
Literaturhinweise
Ashkanasy, N. M., & Humphrey, R. H. (2022). Emotions in organizations: A multilevel perspective. En S. W. J. Kozlowski (Ed.), The Oxford handbook of organizational psychology (2.ª ed.). Oxford University Press.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2023). Job demands–resources theory: Ten years later. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10, 25–53. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-053933. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-053933
Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, 18(Suppl.), 13–25.
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. Free Press.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Psychology Press. DOI: https://doi.org/10.4324/9781410617095
Boyatzis, R. E. (2021). Helping people change: Coaching with compassion for lifelong learning and growth. Harvard Business Review Press.
Burns, J. M. (1978). Leadership. Harper & Row.
Campbell, J. P., & Wiernik, B. M. (2015). The modeling and assessment of work performance. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 2, 47–74. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032414-111427. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032414-111427
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). Sage.
Edmondson, A. C. (2023). Right kind of wrong: The science of failing well. Atria Books.
Fineman, S. (2003). Understanding emotion at work. Sage. DOI: https://doi.org/10.4135/9781446216538
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam Books.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam Books. DOI: https://doi.org/10.1002/ltl.40619981008
James, W. (1890). The principles of psychology (Vols. 1–2). Henry Holt. DOI: https://doi.org/10.1037/10538-000
Kuratko, D. F., & Hodgetts, R. M. (2004). Entrepreneurship: Theory, process and practice (6th ed.). Thomson South-Western.
Mayer, J. D., Caruso, D. R., & Salovey, P. (2016). The ability model of emotional intelligence: Principles and updates. Emotion Review, 8(4), 290–300. https://doi.org/10.1177/1754073916639667. DOI: https://doi.org/10.1177/1754073916639667
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. (2023). OECD employment outlook 2023: Artificial intelligence and the labour market. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/08785bba-en. DOI: https://doi.org/10.1787/08785bba-en
Organización Mundial de la Salud. (2022). WHO guidelines on mental health at work. World Health Organization.
Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG. DOI: https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
Senge, P. M. (2006). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization (Rev. ed.). Doubleday.
Schein, E. H., & Schein, P. A. (2021). Organizational culture and leadership (5th ed.). Wiley.
Schneider, B., Ehrhart, M. G., & Macey, W. H. (2017). Organizational climate and culture. Annual Review of Psychology, 64, 361–388. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-113011-143809. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-psych-113011-143809
Taylor, F. W. (1911). The principles of scientific management. Harper & Brothers.
Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work. En B. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior (Vol. 18, pp. 1–74). JAI Press.
World Economic Forum. (2025). The future of jobs report 2025. World Economic Forum.
Yukl, G. (2023). Leadership in organizations (10th ed.). Pearson.
Downloads
Veröffentlicht
Ausgabe
Rubrik
Lizenz
Copyright (c) 2026 Antonia del Carmen Madrid George (Autor/a)
Dieses Werk steht unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung 4.0 International.
