Gestión de la imparcialidad en laboratorios bajo la ISO/IEC 17025:2017: un análisis desde la percepción del personal
DOI:
https://doi.org/10.71112/y3cqvf38Palavras-chave:
Imparcialidad, ISO/IEC 17025, Laboratorios, Percepción del personaResumo
La imparcialidad constituye un principio fundamental en la norma ISO/IEC 17025:2017, ya que garantiza la objetividad y confiabilidad de los resultados emitidos por los laboratorios de ensayo, muestreo y calibración. Este estudio tuvo como objetivo analizar las acciones implementadas para prevenir riesgos que puedan afectar la imparcialidad y evaluar su nivel de aplicación en laboratorios acreditados o en proceso de acreditación bajo dicha norma. La investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal. Se aplicó un cuestionario a 30 profesionales de laboratorios de México, Perú, Colombia y Venezuela que desempeñan funciones técnicas, operativas y de gestión. Los resultados evidencian que las principales evidencias de imparcialidad son mecanismos documentales como políticas institucionales, declaraciones firmadas y auditorías internas. Asimismo, las auditorías internas y las matrices de riesgo se consideran herramientas clave para su gestión. Se concluye que la imparcialidad requiere integrar controles documentales, gestión basada en riesgos y fortalecimiento continuo de las competencias del personal.
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