Modelo metodológico para la identificación de brechas en el salario emocional: aplicación del MODELO PROV-VAL
DOI:
https://doi.org/10.71112/6mzfje61Palavras-chave:
Salario emocional, Modelo prov-val, bienestar laboral, gestión del talento humano, calidad de vida laboralResumo
En el presente artículo se diseña y propone el modelo PROV-VAL como metodología para evaluar el salario emocional, combinando la percepción de lo que el colaborador considera que la organización provee (PROV) con la valoración que asigna a cada elemento (VAL). La investigación surge ante la necesidad de herramientas que identifiquen de manera sistemática las discrepancias entre lo percibido y lo valorado por los colaboradores, dado que estas brechas pueden afectar la motivación y el desempeño. El estudio, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, se aplicó en los sectores turístico y educativo de nivel superior en Ciudad Constitución, Baja California Sur, México. Se evaluaron dimensiones esenciales del salario emocional, como relaciones interpersonales, clima laboral, sentido de pertenencia, desarrollo profesional y comunicación. El instrumento fue validado por expertos y su confiabilidad se confirmó con Alfa de Cronbach entre 0.868 y 0.962. Los resultados evidencian brechas entre percepción y valoración, ofreciendo una herramienta para orientar estrategias de gestión del talento humano.
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