Methodological model for identifying gaps in emotional salary: PROV-VAL MODEL
DOI:
https://doi.org/10.71112/6mzfje61Keywords:
emotional compensation, prov-val model, workplace well-being, human talent management, quality of work lifeAbstract
In this article, the PROV-VAL model is designed and proposed as a methodology to evaluate emotional salary, combining the employee’s perception of what the organization provides (PROV) with the value assigned to each element (VAL). The study addresses the need for tools that systematically identify discrepancies between perceived and valued aspects by employees, as these gaps can affect motivation and performance. The research, quantitative and non-experimental in design, was conducted in the tourism and higher education sectors in Ciudad Constitución, Baja California Sur, Mexico. Key dimensions of emotional compensation were evaluated, including interpersonal relationships, work climate, sense of belonging, professional development, and communication. The instrument was validated by experts, and reliability was confirmed with Cronbach’s Alpha coefficients ranging from 0.868 to 0.962. Results reveal gaps between perception and valuation, providing a useful tool to guide human talent management strategies and enhance workplace well-being.
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