Estrategia de marketing digital en pequeños negocios de repostería en México
DOI:
https://doi.org/10.71112/ycem1683Palabras clave:
marketing digital, visibilidad comercial, posicionamiento estratégico, pequeñas empresas, comportamiento consumidor.Resumen
El estudio analiza la implementación de estrategias de marketing digital en pequeñas reposterías del contexto mexicano, con el objetivo de comprender su influencia en la visibilidad y posicionamiento comercial. Se empleó un enfoque cualitativo, mediante entrevistas semiestructuradas a (cinco propietarios de negocios, lo que permitió identificar percepciones, prácticas y limitaciones en el uso de herramientas digitales. Los resultados evidencian que, aunque las reposterías presentan alta calidad en sus productos y reconocimiento local, existe una gestión empírica del marketing digital, caracterizada por la falta de planificación estratégica, baja coherencia en la comunicación visual y limitada utilización de plataformas digitales. Asimismo, se identificó una dependencia predominante de canales tradicionales de venta, lo que restringe la expansión del negocio. Se concluye que la incorporación de estrategias digitales estructuradas constituye un factor clave para mejorar la competitividad, fortalecer la relación con los clientes y garantizar la sostenibilidad en entornos altamente dinámicos.
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