The teacher as an "emotional translator": an empathetic virtual pedagogy model in higher education
DOI:
https://doi.org/10.71112/scg3tq76Keywords:
Digital Pedagogy, socio-emotional skills, Teacher Empathy, Higher Education, Grounded Theory, Virtual InteractionAbstract
Higher education faces a significant challenge: while technology facilitates mass communication, it often eliminates human warmth from interactions, thereby hindering socio emotional development. This article proposes a Theoretical Model of Empathetic Virtual Pedagogy and explains how teacher empathy mediates the development of students' soft skills. A sequential exploratory mixed method (QUAL→quan) was used, utilizing Grounded Theory and complemented by a quantitative study conducted at the Universidad del Atlántico. The findings reveal that behind the screen, teachers must assume the role of an "emotional translator" capable of interpreting socio-emotional signals emitted within digital environments. The study concludes that empathetic teacher mediation establishes a humanized learning climate that significantly promotes and predicts the development of soft skills in university students.
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