Gestión del conocimiento y alfabetización digital: influencia en ciudadanos durante un proceso electoral distrital en Apurímac, Perú

Abstract

Introducción: La progresiva digitalización de los procesos electorales exige a las personas el acceso a información fidedigna y su uso a través de instrumentos tecnológicos. En las zonas rurales las limitaciones en la conectividad, la disponibilidad de dispositivos y los conocimientos digitales pueden limitar la participación informada de los ciudadanos. En este sentido el manejo eficiente del conocimiento del electorado permite la organización, la difusión y el uso de información relevante para desarrollar competencias, la participación y la seguridad digital. En este estudio se investigó la relación en ciudadanos de un distrito de Apurímac durante 2025. Objetivo: Determinar la influencia de la gestión del conocimiento en la alfabetización digital de los ciudadanos participantes en el proceso electoral de un distrito de Apurímac, 2025. Métodos: Se llevó a cabo un estudio con un diseño no experimental, de carácter transversal y nivel correlacional-causal y explicativo. La población estuvo conformada por 1,180 ciudadanos mayores de edad legal, donde la muestra fue de 80 participantes seleccionados mediante un muestreo de conveniencia no probabilístico. La información fue recolectada mediante la técnica de encuesta. En ese sentido, se aplicaron dos cuestionarios con 21 ítems cada uno; el primero trató sobre el manejo del conocimiento y el segundo sobre la digitalización de los ciudadanos, ambos divididos en tres dimensiones. El contenido fue validado por el juicio de expertos, teniendo una confiabilidad Coeficientes de Cronbach Alpha de 0.832 y 0.846 respectivamente. Los datos fueron analizados en Excel y SPSS versión 26, aplicando estadísticas descriptivas, pruebas de Kolmogorov-Smirnov, informes de ajuste del modelo y Pseudo R cuadrado de Nagelkerke. Resultados: El 48.8% de las personas se vio ubicada en un nivel bajo de digitalización y manejando un conocimiento de manera regular. La mayoría de ellos presentaron un bajo nivel de digitalización del 71,3% mientras que otros mostraron un nivel moderado del 28,8%, ninguno presentó un alto nivel. El modelo general resultó significativo (p=0.003) y tuvo un 13.4% de influencia en la digitalización. También hubo algunos efectos significativos en la competencia digital (p=0.008; Nagelkerke R²=0.146), la participación digital (p=0.003; R²=0.134) y la seguridad digital (p=0.004; R²=0.165). Conclusión: La gestión del conocimiento influyó significativamente, aunque de manera limitada, en la alfabetización digital ciudadana y en sus tres dimensiones. Los resultados demostraron que la organización y la difusión de la información electoral no son suficientes si existen barreras de conectividad, accesibilidad a la tecnología y capacitación digital. Por lo tanto, se requiere, es necesario fortalecer estrategias institucionales contextualizadas, continuas y accesibles que puedan integrar información electoral, así como el desarrollo de capacidades y prácticas, especialmente en poblaciones rurales, con el fin de favorecer una participación informada y confiable en escenarios electorales que son cada vez digitalizados.