De la Duda a la Decisión: Informes Públicos y la Construcción de Mercados Confiables
DOI:
https://doi.org/10.71112/tq8c0p08Palabras clave:
confianza, asimetría, certificaciones, transparencia, institucionalResumen
La confianza del consumidor es vital para un mercado eficiente, especialmente cuando la información del producto es asimétrica y la verificación previa a la compra resulta difícil. En este escenario, elementos como certificaciones, informes de calidad y evaluaciones independientes actúan como señales cruciales para reducir la incertidumbre y facilitar decisiones de compra informadas. La literatura subraya que la fiabilidad y la transparencia de estas señales impactan directamente en la confianza de los consumidores en los productos y las instituciones reguladoras. Sin embargo, la efectividad de los informes públicos varía, influida por factores sociodemográficos, la experiencia, la percepción de riesgo y el contexto institucional. En países con deficiencias institucionales o historial de corrupción, estos informes pueden erosionar la confianza en los sistemas de control público, desincentivando a los consumidores a pagar por productos con atributos de calidad no observables directamente. Comprender el papel de los informes públicos en la confianza del consumidor es, por lo tanto, esencial para desarrollar políticas públicas y estrategias comerciales que fortalezcan mercados más transparentes y eficientes.
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