Forma Descripción generada automáticamente
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Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias
Volumen 3, Número 4, 2026, octubre-diciembre
DOI: https://doi.org/10.71112/b05mrj74
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO B2B EN EL COMERCIO
INTERNACIONAL: UN ESTUDIO DOCUMENTAL SOBRE LA INTERMEDIACIÓN
COMERCIAL Y LAS CADENAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (2020-2026)
EVOLUTION OF B2B E-COMMERCE IN INTERNATIONAL TRADE: A
DOCUMENTARY STUDY ON COMMERCIAL INTERMEDIATION AND GLOBAL
DISTRIBUTION CHAINS (2020-2026)
Rodrigo Morales Vergara
Edgar Esaul Vite Gómez
México
DOI: https://doi.org/10.71112/b05mrj74
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Evolución del comercio electrónico B2B en el comercio internacional: un estudio
documental sobre la intermediación comercial y las cadenas de distribución
global (2020-2026)
Evolution of B2B e-commerce in international trade: a documentary study on
commercial intermediation and global distribution chains (2020-2026)
Rodrigo Morales Vergara
a,*
rodrigomoralesvergara12@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-2054-1066
Edgar Esaul Vite Gómez
a
edgarvite@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-3170-6957
*
Autor de correspondencia: rodrigomoralesvergara12@gmail.com,
a
Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo, México
RESUMEN
El comercio electrónico entre empresas (B2B) ha reconfigurado las estructuras de
intermediación comercial y las cadenas de distribución global. Este estudio documental, de
carácter cualitativo, analiza cómo las plataformas digitales han alterado los modelos de
intermediación y las dinámicas de distribución en el comercio internacional B2B entre 2020 y
2026. A partir de una revisión sistemática de literatura académica y fuentes institucionales, se
examinaron los procesos de desintermediación y reintermediación. Los hallazgos sugieren que
las plataformas digitales han reducido las barreras de acceso a los mercados internacionales,
permitiendo que empresas de menor tamaño participen en cadenas de suministro globales
antes reservadas a grandes corporaciones. Sin embargo, la desintermediación no ha implicado
la desaparición de los intermediarios, sino su transformación hacia nuevas formas de
intermediación digital que aportan valor mediante la gestión de datos, la construcción de
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confianza y la integración logística. Se concluye que el comercio electrónico B2B ha redefinido
los criterios de valor de la intermediación comercial.
Palabras clave: comercio electrónico B2B; comercio internacional; plataformas digitales;
desintermediación; cadenas de distribución global.
ABSTRACT
Business-to-business (B2B) electronic commerce has reconfigured commercial intermediation
structures and global distribution chains. This documentary study, qualitative in nature, analyzes
how digital platforms have altered intermediation models and distribution dynamics in
international B2B trade between 2020 and 2026. Based on a systematic review of academic
literature and institutional sources, the processes of disintermediation and reintermediation were
examined. The findings suggest that digital platforms have reduced barriers to accessing
international markets, enabling smaller firms to participate in global supply chains previously
reserved for large corporations. However, disintermediation has not implied the disappearance
of intermediaries, but rather their transformation into new forms of digital intermediation that add
value through data management, trust building, and logistics integration. It is concluded that
B2B electronic commerce has redefined the value criteria of commercial intermediation.
Keywords: B2B e-commerce; international trade; digital platforms; intermediate relations;
global distribution chains
Recibido: 9 octubre 2026 | Aceptado: 27 octubre 2026 | Publicado: 28 octubre 2026
DOI: https://doi.org/10.71112/b05mrj74
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INTRODUCCIÓN
El comercio internacional viene cambiando desde hace décadas por efecto de la
digitalización. Las plataformas tecnológicas que conectan a compradores y vendedores a
escala global son, probablemente, la manifestación más visible de ese cambio. El comercio
electrónico entre empresas, conocido como B2B, se ha convertido en uno de los segmentos
más dinámicos del comercio internacional: en 2025 el mercado global superó los 30 billones de
dólares, y las proyecciones apuntan a un crecimiento sostenido hasta 2029 (VTEX, 2026).
Plataformas como Alibaba.com han reportado crecimientos del 57% en pedidos
europeos y un aumento del 50% en proveedores globales (Alibaba.com, 2025), lo que confirma
la expansión del segmento B2B. Más allá de las cifras, lo que está en juego es una
transformación en la forma en que las empresas compran, venden y coordinan sus operaciones
a través de las fronteras.
Esta transformación afecta directamente a las estructuras de intermediación comercial
que durante décadas caracterizaron el comercio internacional. Durante buena parte del siglo
XX, las transacciones entre empresas de distintos países dependían de redes complejas de
intermediarios —distribuidores, agentes comerciales, importadores y exportadores— que
facilitaban el flujo de mercancías, información y pagos entre compradores y vendedores
ubicados en jurisdicciones distintas (Chircu y Kauffman, 2000). Esos intermediarios reducían
riesgos, otorgaban financiamiento comercial, conocían los mercados locales y gestionaban la
logística. Con la irrupción de las plataformas digitales, su permanencia y su relevancia
comenzaron a cuestionarse.
El problema es que la literatura sobre comercio electrónico transfronterizo se ha
concentrado mayoritariamente en el segmento B2C, mientras que el segmento B2B ha recibido
menor atención sistemática (Tolstoy et al., 2022). Esa asimetría llama la atención, porque el
comercio electrónico B2B mueve un volumen de transacciones considerablemente mayor y
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presenta dinámicas organizativas, logísticas y financieras que exigen marcos analíticos
diferenciados (Cassia y Magno, 2025). El mapeo bibliométrico reciente confirma: la
investigación sobre el segmento B2B sigue siendo un área en consolidación (Valenzuela
Quilumba et al., 2026).
Este estudio busca cubrir parte de ese vacío. Su objetivo general es analizar, desde una
perspectiva documental, cómo las plataformas digitales han transformado los modelos de
intermediación comercial y las cadenas de distribución global en el comercio electrónico B2B
internacional durante el período 2020-2026. De ese objetivo se desprenden cuatro propósitos
concretos: identificar los cambios estructurales que las plataformas digitales han introducido en
las funciones tradicionales de los intermediarios comerciales internacionales; examinar los
procesos de desintermediación y reintermediación que documenta la literatura especializada;
caracterizar las nuevas formas de intermediación digital que emergen en el comercio
electrónico B2B transfronterizo; y analizar las implicaciones de estas transformaciones para las
cadenas de distribución global y para la participación de las pymes en el comercio
internacional.
La hipótesis descriptiva que guía el trabajo sostiene que las plataformas digitales de
comercio electrónico B2B han reconfigurado las funciones de intermediación comercial en el
comercio internacional: han sustituido parcialmente las funciones tradicionales de los
intermediarios físicos por capacidades digitales de gestión de información, construcción de
confianza y coordinación logística. No se postula una relación causal entre las plataformas y la
desaparición de intermediarios, sino una transformación en la naturaleza y las funciones de la
intermediación comercial.
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Marco teórico
Logística y cadena de suministro en el comercio internacional
La logística internacional y la gestión de cadenas de suministro sostienen el comercio
internacional. La cadena de suministro global abarca el conjunto de actividades, procesos y
actores que intervienen en la transformación de materias primas en productos terminados y en
su distribución a los mercados finales, desde la obtención de insumos hasta la entrega al
cliente. Los intermediarios comerciales cumplen una función de coordinación que permite
superar las barreras que impone operar entre países: distancias geográficas, marcos
regulatorios distintos y diferencias culturales.
Las plataformas digitales están transformando esas cadenas de suministro. Reducen los
costos de búsqueda y comunicación, facilitan la desintermediación y promueven lo que algunos
autores llaman comercio “sin fricciones”. Ofrecen la infraestructura digital donde compradores y
proveedores interactúan y contratan la entrega de productos y servicios, y su valor aumenta a
medida que se suman más usuarios (Goertler, 2025). Los estudios sobre plataformas
industriales han documentado que estas infraestructuras habilitan procesos de sincronización
multinivel que transforman la coordinación tradicional entre los actores de la cadena (Huang et
al., 2025). Esa transformación va más allá de lo operativo. También afecta la forma en que se
distribuye el valor y el control a lo largo de la cadena, y desplaza el eje de la intermediación
desde la posesión de activos físicos hacia la capacidad de gestionar información y coordinar
flujos.
Plataformas digitales y reconfiguración de la intermediación comercial
La digitalización del comercio internacional ha reconfigurado las funciones tradicionales
de intermediación. Las plataformas digitales B2B operan como infraestructuras que conectan a
múltiples actores de la cadena de valor y facilitan transacciones que antes requerían la
mediación de agentes especializados (Luo et al., 2026). La teoría de costos de transacción
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explica este desplazamiento. Según este enfoque, las empresas eligen entre coordinar sus
intercambios a través del mercado o internalizarlos dentro de la organización según los costos
de búsqueda, negociación y monitoreo que cada opción implica. Al reducir esos costos, las
plataformas vuelven innecesarias muchas de las funciones que justificaban la existencia de
agentes y distribuidores. Los marcos de gobernanza de cadenas de valor globales muestran
que el poder y el control en una cadena no se distribuyen de manera uniforme, sino que
dependen de quién controla los recursos críticos y los flujos de información. La digitalización
redistribuye ambos.
La digitalización no reemplaza del todo los modelos tradicionales de coordinación; más
bien genera estructuras híbridas donde conviven mecanismos clásicos y plataformas digitales.
Esta hibridación también redistribuye el poder y transforma los mecanismos de coordinación
que sostienen las decisiones de gobernanza. En ese contexto, las plataformas digitales facilitan
transacciones y, al mismo tiempo, reconfiguran las relaciones de poder y los flujos de
información en las cadenas de valor globales. Los estudios empíricos sobre plataformas de
logística digital han documentado que estas infraestructuras pueden posicionarse como
empresas líderes en redes de producción globales y usar los datos para moldear la
composición organizativa y espacial de dichas redes (Verfürth y Helwing-Hentschel, 2025). Las
empresas de plataformas digitales siguen lógicas de expansión distintas a las de las
multinacionales tradicionales (Stallkamp y Schotter, 2021). Culotta et al. (2024) ofrecen una
revisión sistemática de las teorías sobre plataformas digitales en la gestión de cadenas de
suministro y proponen una tipificación que distingue distintos roles según el tipo de plataforma y
el contexto de aplicación. Kuang et al. (2024) documentaron, en la misma línea, cómo las
plataformas digitales reorganizan la geografía de la producción en sectores específicos.
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Intermediación, desintermediación y reintermediación
El análisis de la intermediación comercial en entornos digitales se organiza en tres
conceptos: intermediación, desintermediación y reintermediación. La intermediación se refiere a
la función que desempeñan actores situados entre productores y consumidores —o entre
compradores y vendedores— para facilitar las transacciones mediante la reducción de costos,
la gestión de riesgos y la provisión de información de mercado (Chircu y Kauffman, 2000).
Desde una perspectiva de sistemas de información, los intermediarios electrónicos
cumplen funciones que van desde la agregación de demanda hasta la construcción de
confianza, y su rol cambia según el tipo de mercado y el grado de madurez de la plataforma
(Giaglis et al., 2002).
La desintermediación describe el proceso por el cual las funciones que desempeñaban
los intermediarios pasan a ser asumidas directamente por productores o compradores,
eliminando capas intermedias en la cadena de valor (Lyu et al., 2024). En el comercio
electrónico, esto ocurre cuando las plataformas digitales permiten que fabricantes y
compradores internacionales establezcan relaciones directas, reduciendo la dependencia de
distribuidores, agentes y otros intermediarios. El análisis formal de la desintermediación en
plataformas con transacciones repetidas sugiere que los incentivos de los usuarios para
prescindir del intermediario dependen de la formación de relaciones estables entre
compradores y vendedores, así como de la confianza mutua y los costos de cambio (Enache y
Rhodes, 2025).
Los datos, sin embargo, muestran que la desintermediación no conduce
necesariamente a la desaparición de los intermediarios, sino a su transformación. La
reintermediación describe el proceso por el cual emergen nuevos intermediarios que se
insertan entre productores y compradores y generan nuevas formas de valor, aunque también
nuevas dependencias (Chircu y Kauffman, 2000). Estos nuevos intermediarios digitales se
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distinguen de los tradicionales por su capacidad de integrar grandes volúmenes de datos y
transformarlos en información de mercado procesable, construir mecanismos de confianza
como sistemas de evaluación y protección de pagos, y aprovechar efectos de red para mejorar
la eficiencia del matching entre oferta y demanda (Culotta et al., 2024). La investigación sobre
plataformas de intercambio de carga ha mostrado que las relaciones entre usuarios y
plataformas, la confianza mutua y los costos de cambio influyen de manera determinante en la
decisión de los usuarios de prescindir del intermediario (Lyu et al., 2024). Los estudios sobre
confianza en ecosistemas de plataformas B2B han evidenciado que distintas dimensiones de la
confianza afectan de forma diferenciada los ingresos de los complementadores (Sombultawee
et al., 2025). La gobernanza de las plataformas y la distancia institucional también condicionan
la confianza del vendedor en el comercio electrónico transfronterizo (Sun y Qu, 2025).
El comercio electrónico B2B transfronterizo como modalidad de entrada a mercados
Para muchas pymes, el comercio electrónico transfronterizo B2B se ha convertido en una vía
de acceso a los mercados internacionales que no exige disponer de los recursos ni de la
experiencia que demanda una operación directa en el extranjero (Hyun y Kim, 2024). En la
actualidad, estas plataformas funcionan de manera similar a las ferias comerciales, aunque en
formato digital: conectan a vendedores con compradores internacionales y están diseñadas
para sostener intercambios recurrentes más que transacciones puntuales (Cassia y Magno,
2025).
La investigación sobre plataformas B2B transfronterizas ha analizado cómo los
exportadores las utilizan para construir relaciones estables con compradores internacionales.
Cassia y Magno (2025) encontraron que estas plataformas ofrecen tres tipos de ventajas:
acceso a recursos abiertos, vinculación con otros actores del ecosistema e integración de
capacidades. Aprovecharlas, sin embargo, exige algo más que registrarse: la empresa debe
adoptar una actitud proactiva, aprender de la experiencia acumulada en la plataforma y ajustar
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su estrategia conforme recibe retroalimentación del mercado. Hu et al. (2024) documentaron
que el intercambio de conocimiento y la educación del consumidor a través de plataformas
digitales son factores clave para la internacionalización de las pymes.
Los estudios sobre internacionalización de pymes apuntan en la misma dirección. Pan
et al. (2025) encontraron que participar en estas plataformas puede mejorar la posición de las
empresas en las cadenas de valor globales, aunque el efecto está mediado por factores como
la orientación emprendedora y la capacidad de reconfigurar la cadena de valor. Temouri et al.
(2025) mostraron, con evidencia transnacional, que el entorno de políticas y el marco
institucional condicionan la adopción y el aprovechamiento del comercio electrónico por parte
de las pymes. Wang y Zhou (2025) observaron, además, que las plataformas de comercio
electrónico transfronterizo permiten a las empresas obtener información de demanda en tiempo
real y co crear valor con los clientes, con consecuencias para la competitividad en los
mercados internacionales.
Las cuatro subsecciones anteriores llevan a una misma conclusión: las plataformas
digitales están reconfigurando la intermediación comercial en el comercio internacional B2B.
METODOLOGÍA
La investigación es de tipo documental y recurre al análisis cualitativo de contenido. No
es experimental ni busca medir relaciones causales: su propósito es describir y comprender
cómo se transforman la intermediación comercial y las cadenas de distribución global en el
comercio electrónico B2B internacional entre 2020 y 2026, a partir de lo que documentan la
literatura y las fuentes institucionales. Las fuentes se obtuvieron de bases de datos
académicas, repositorios institucionales y organismos internacionales especializados en
comercio y logística. Se consultaron Scopus, ScienceDirect, Taylor & Francis Online y varios
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repositorios de acceso abierto, junto con informes del Foro Económico Mundial, la OCDE, la
CEPAL, el BID y la UNCTAD.
La selección de documentos se apoyó en tres criterios. Primero, se acotaron las
publicaciones al período 2020-2026. Después, se exigió que los documentos abordaran
explícitamente alguno de los conceptos centrales del estudio: comercio electrónico B2B,
intermediación comercial, desintermediación, reintermediación o cadenas de distribución global.
Por último, se priorizaron los documentos de acceso abierto o disponibles por
suscripción institucional, para que las fuentes pudieran verificarse. Se incluyó también el trabajo
de Chircu y Kauffman (2000), aunque quede fuera del rango temporal, porque constituye el
marco conceptual fundacional sobre intermediación, desintermediación y reintermediación
electrónica. Su inclusión no altera la delimitación temporal de la evidencia empírica analizada.
El análisis se desarrolló en tres fases. La primera consistió en registrar cada documento
en una matriz con el autor, el año, el tipo de documento, los conceptos tratados, las
definiciones aportadas y los hallazgos principales. La segunda fue el análisis cualitativo de
contenido, que permitió identificar los patrones recurrentes en la literatura. La tercera sintetizó
los hallazgos en cinco ejes derivados del marco teórico: la transformación estructural del
mercado, los procesos de desintermediación, la reintermediación y las nuevas formas de
intermediación digital, el impacto en las cadenas de distribución global y la participación de las
pymes.
El estudio tiene limitaciones que conviene considerar. Al ser documental, sus resultados
dependen de las fuentes disponibles, lo que pudo dejar fuera contribuciones no indexadas. El
rango temporal 2020-2026, aunque permite capturar la evidencia más reciente, excluye
trabajos anteriores que aportarían perspectiva histórica. Y el carácter cualitativo del análisis
impide generalizaciones estadísticas o inferencias causales: solo permite identificar patrones y
tendencias en la literatura revisada (Tolstoy et al., 2023).
DOI: https://doi.org/10.71112/b05mrj74
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RESULTADOS
Transformación estructural del mercado de comercio electrónico B2B
La evidencia documental sobre los efectos del comercio electrónico B2B converge en
cuatro hallazgos principales. Primero, el mercado global ha experimentado un crecimiento
sostenido, superando los 30 billones de dólares en 2025 con proyecciones que apuntan a una
expansión continua hasta 2029 (VTEX, 2026). Segundo, las plataformas de comercio
electrónico transfronterizo influyen en la calidad de los productos de exportación a través de
efectos de red (Wang y Zhou, 2025). Tercero, las plataformas industriales habilitan procesos de
reconfiguración descentralizada y multinivel en las cadenas de suministro (Huang et al., 2025).
Cuarto, la participación en estas plataformas mejora la posición de las pymes en las cadenas
de valor globales, mediada por la orientación emprendedora y la capacidad de reconfiguración
(Pan et al., 2025; Tolstoy et al., 2023).
Tabla 1.
Hallazgos convergentes sobre los efectos del comercio electrónico B2B en las empresas
Hallazgo
Tipo de evidencia
Crecimiento sostenido del mercado global
Dato sectorial
Influencia en la calidad de los productos de
exportación mediante efectos de red.
Análisis empírico
Reconfiguración descentralizada y multinivel
de cadenas de suministro.
Análisis empírico
Mejora en la posición de las pymes en
cadenas de valor, mediada por capacidades.
Análisis con datos de
panel
Nota: Elaboración propia a partir de las fuentes consultadas
Las cifras reportadas presentan variaciones metodológicas que impiden una
comparación directa entre estudios. Además, los datos disponibles funcionan como indicadores
de procesos, no como mediciones directas de tamaño o del impacto del mercado B2B.
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Procesos de desintermediación en el comercio electrónico B2B
La literatura sobre desintermediación converge en cuatro factores que explican por qué
los intermediarios tradicionales pierden relevancia en el comercio electrónico B2B. El primero
es la reducción de los costos de búsqueda y comunicación, que tradicionalmente justificaban la
existencia de agentes comerciales (Lyu et al., 2024). El segundo es la estructura de incentivos
en plataformas con transacciones repetidas: cuando compradores y vendedores desarrollan
relaciones estables, los incentivos para prescindir del intermediario aumentan (Enache y
Rhodes, 2025). El tercero es la confianza: la comunicación del proveedor y la propensión al
riesgo del comprador influyen en el compromiso con el marketplace, lo que a su vez afecta la
dependencia de intermediarios (Sombultawee et al., 2025). El cuarto es la variación según el
tipo de mercado y el grado de madurez de la plataforma (Giaglis et al., 2002).
Tabla 2.
Factores que habilitan la desintermediación en el comercio electrónico B2B
Factor
Fuentes que lo respaldan
Tipo de evidencia
Reducción de costos de búsqueda y
comunicación.
Lyu et al. (2024)
Análisis conceptual
Incentivos en transacciones repetidas
Enache y Rhodes (2025)
Análisis teórico
Confianza y compromiso en el
Marketplace.
Sombultawee et al. (2025)
Evidencia empírica
Variación según el tipo de mercado y
madurez de la plataforma.
Giaglis et al. (2002)
Modelo conceptual
Nota. Elaboración propia a partir de las fuentes consultadas.
La desintermediación no es un proceso uniforme. Su magnitud no puede cuantificarse
con precisión porque los estudios disponibles son mayoritariamente cualitativos o teóricos. La
evidencia apunta consistentemente hacia una reducción de la dependencia de intermediarios
tradicionales.
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822 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
Reintermediación y nuevas formas de intermediación digital
Aunque se anticipó que la desintermediación eliminaría a los intermediarios, la evidencia
muestra que ese proceso ha venido acompañado de nuevas formas de intermediación digital.
La literatura sobre reintermediación converge en seis hallazgos. Primero, el marco IDR
describe el patrón recurrente de intermediación, desintermediación y reintermediación (Chircu y
Kauffman, 2000). Segundo, los nuevos intermediarios construyen mecanismos de confianza
como sistemas de evaluación y protección de pagos (Sombultawee et al., 2025). Tercero,
Culotta et al. (2024) aportan una revisión sistemática de las teorías sobre plataformas digitales
en la gestión de cadenas de suministro. Cuarto, Luo et al. (2026) desarrollaron un marco de
dos capas para analizar la transformación digital y la orquestación de ecosistemas en cadenas
de suministro basadas en plataformas. Quinto, Verfürth y Helwing-Hentschel (2025)
propusieron un marco analítico para teorizar las reconfiguraciones de las redes de producción
globales basadas en plataformas. Sexto, la gobernanza de las plataformas y la distancia
institucional condicionan la confianza del vendedor en el comercio electrónico transfronterizo
(Sun y Qu, 2025).
Tabla 3.
Hallazgos sobre la reintermediación en el comercio electrónico B2B
Capacidad o hallazgo
Fuentes que lo respaldan
Tipo de evidencia
Patrón recurrente de intermediación,
desintermediación y reintermediación
Chircu y Kauffman (2000)
Marco conceptual
Construcción de mecanismos de
confianza
Sombultawee et al. (2025)
Evidencia empírica
Revisión sistemática de teorías sobre
plataformas digitales en SCM
Culotta et al. (2024)
Revisión sistemática
Marco de dos capas para
transformación digital y orquestación
de ecosistemas
Luo et al. (2026)
Análisis conceptual
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823 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
Marco analítico para
reconfiguraciones de redes de
producción globales
Verfürth y Helwing-Hentschel
(2025)
Análisis conceptual
Gobernanza de plataformas y
confianza del vendedor
Sun y Qu (2025)
Análisis empírico
Nota. Elaboración propia a partir de las fuentes consultadas.
La reintermediación no implica una restauración de las funciones de los intermediarios
tradicionales, sino una redefinición de los criterios de valor que determinan su permanencia en
el mercado. Como sugieren Chircu y Kauffman (2000), la desintermediación no elimina a los
intermediarios, sino que redefine los estándares de valor de la intermediación. La magnitud de
este proceso no puede medirse con precisión, pero sí identificarse en distintos contextos
sectoriales y regionales.
Impacto en las cadenas de distribución global
La transformación de la intermediación comercial ha modificado la estructura de las
cadenas de distribución global en cuatro dimensiones documentadas. Primero, las plataformas
digitales reconfiguran las redes de producción globales (Luo et al., 2026; Verfürth y Helwing-
Hentschel, 2025). Segundo, la coordinación tradicional entre actores de la cadena se
transforma mediante procesos de reconfiguración descentralizada y multinivel (Huang et al.,
2025). Tercero, la digitalización reduce los costos de coordinación en las cadenas de valor a
escala global (UNCTAD, 2024). Cuarto, las empresas están migrando hacia ecosistemas
digitales que ofrecen mayor transparencia, velocidad y confiabilidad (BID, 2024).
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824 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
Tabla 4.
Dimensiones del impacto de las plataformas digitales en las cadenas de distribución global
Dimensión del impacto
Fuentes que lo respaldan
Tipo de evidencia
Reconfiguración de redes de
producción globales
Luo et al. (2026); Verfürth y
Helwing-Hentschel (2025)
Análisis conceptual
Reconfiguración descentralizada
y multinivel de cadenas de
suministro
Huang et al. (2025)
Análisis empírico
Reducción de costos de
coordinación
UNCTAD (2024)
Dato institucional
Migración hacia ecosistemas
digitales
BID (2024)
Dato contextual
Nota. Elaboración propia a partir de las fuentes consultadas.
El impacto no es homogéneo. Las transacciones internacionales representan solo el
13% del comercio electrónico total en América Latina y el Caribe (Gayá, 2024).
Participación de las pequeñas y medianas empresas
La literatura sobre la participación de las pymes en el comercio electrónico B2B
converge en siete hallazgos. Primero, la literatura aborda la reducción de barreras de acceso a
los mercados globales (Hyun y Kim, 2024). Segundo, la participación en plataformas B2B
transfronterizas mejora la posición de las pymes en las cadenas de valor globales, mediada por
la orientación emprendedora y la capacidad de reconfiguración (Pan et al., 2025). Tercero, el
entorno de políticas y el marco institucional condicionan la adopción y el aprovechamiento del
comercio electrónico (Temouri et al., 2025). Cuarto, las empresas lideradas por mujeres
representan entre 15% y 20% de las firmas que exportan a nivel global, aunque muestran
mayores niveles de productividad que la media (Gayá, 2024). Quinto, existen iniciativas
institucionales como la plataforma E-PYMEX de la OCDE (2025) que buscan facilitar la
internacionalización. Sexto, la inteligencia artificial puede ampliar las capacidades de las
pymes, aunque su aprovechamiento pleno exige condiciones institucionales y organizativas
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825 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
específicas (Fodouop Kouam, 2026). Séptimo, Nguyen (2026) identificó los factores que
determinan la adopción de plataformas de comercio electrónico transfronterizo por parte de las
pymes.
Tabla 5.
Hallazgos sobre la participación de las pymes en el comercio electrónico B2B
Hallazgo
Fuentes que lo respaldan
Tipo de evidencia
Reducción de barreras de acceso a
mercados globales
Hyun y Kim (2024)
Análisis empírico
Mejora en la posición en cadenas de
valor, mediada por capacidades
Pan et al. (2025)
Análisis con datos de
panel
Rol del entorno de políticas y el marco
institucional
Temouri et al. (2025)
Evidencia transnacional
Brecha de género en la exportación
Gayá (2024)
Dato contextual
Iniciativas institucionales de apoyo
OCDE (2025)
Dato contextual
Rol de la inteligencia artificial en la
internacionalización
Fodouop Kouam (2026)
Análisis empírico
Factores que determinan la adopción de
plataformas CBEC
Nguyen (2026)
Análisis empírico
Nota. Elaboración propia a partir de las fuentes consultadas.
La inclusión de las pymes en el comercio internacional no está exenta de desafíos. La
gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y la capacidad de las empresas para aprovechar
plenamente las plataformas siguen siendo obstáculos relevantes (Cassia y Magno, 2025).
DISCUSIÓN
Interpretación de los resultados: Los hallazgos de este estudio documental indican
que el comercio electrónico B2B ha atravesado una transformación estructural que va más allá
de la mera digitalización de transacciones comerciales. La evidencia recopilada apunta a una
reconfiguración de las funciones de intermediación comercial: las plataformas digitales asumen
roles que antes correspondía a intermediarios físicos y, al mismo tiempo, emergen nuevas
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formas de intermediación digital que aportan valor mediante la integración de datos, la
construcción de mecanismos de confianza y la generación de efectos de red (Culotta et al.,
2024).
Los resultados que aquí se presentan tienen un alcance limitado. Los datos disponibles
no permiten establecer relaciones causales ni cuantificar con precisión la magnitud de los
cambios observados. La evidencia se concentra mayoritariamente en plataformas de gran
escala, lo que puede representar la experiencia de plataformas regionales o de nicho. Además,
la reducción de la dependencia de intermediarios tradicionales presenta variaciones
significativas según el sector, la región y el tipo de plataforma. Aun así, la evidencia en torno a
la transformación de las funciones de intermediación apunta a un fenómeno estructural que
afecta los fundamentos mismos de la organización del comercio internacional (Luo et al., 2026).
Este estudio ofrece tres aportes principales. Primero, actualiza el marco IDR de Chircu y
Kauffman (2000) con literatura reciente sobre comercio electrónico B2B, mostrando que el
patrón de intermediación, desintermediación y reintermediación sigue vigente, pero con nuevas
manifestaciones digitales. Segundo, organiza la evidencia dispersa en cinco ejes analíticos que
permiten comparar hallazgos de disciplinas distintas —logística, sistemas de información,
negocios internacionales y economía— bajo un mismo marco interpretativo. Tercero, identifica
que la literatura sobre comercio electrónico transfronterizo se ha concentrado en el segmento
B2C, dejando el segmento B2B como un área en consolidación que exige marcos analíticos
diferenciados.
Comparación con la literatura existente: Los resultados coinciden con los marcos
teóricos desarrollados en la literatura sobre intermediación electrónica. El patrón de
intermediación, desintermediación y reintermediación descrito por Chircu y Kauffman (2000) en
el contexto del comercio electrónico B2B encuentra confirmación en la evidencia recopilada,
que sugiere que la desintermediación de los actores tradicionales ha sido acompañada por la
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827 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
reintermediación de plataformas digitales que asumen funciones de coordinación, confianza y
gestión de información. El modelo de contingencia propuesto por Giaglis et al. (2002) resulta
igualmente útil para interpretar estos resultados: las funciones de los intermediarios
electrónicos varían según el tipo de mercado y el grado de madurez de la plataforma.
Los hallazgos de este estudio encuentran respaldo en la investigación sobre
plataformas digitales y cadenas de suministro. La evidencia de que las plataformas reducen los
costos de búsqueda y comunicación, facilitan la desintermediación y generan efectos de red es
consistente con los marcos teóricos que conceptualizan las plataformas como infraestructuras
digitales que transforman la organización de las cadenas de valor globales (Lyu et al., 2024;
Verfürth y Helwing-Hentschel, 2025).
La literatura sobre comercio electrónico transfronterizo B2B ayuda a contextualizar los
resultados. Los estudios de Cassia y Magno (2025) y Tolstoy et al. (2023) sobre el uso de
plataformas de comercio electrónico por parte de exportadores sugieren que estas plataformas
habilitan ventajas de recursos abiertos, vinculación e integración que los exportadores pueden
transformar en ventajas específicas mediante procesos de cocreación y aprendizaje continuo.
Esta perspectiva es consistente con la evidencia de que las plataformas están
facilitando la participación de empresas de menor tamaño en el comercio internacional, lo que
apunta a que el aprovechamiento pleno de estas plataformas requiere capacidades
organizativas específicas.
Los informes de organismos internacionales como la UNCTAD (2024), Gayá (2024) y el
Banco Interamericano de Desarrollo (2024) documentan que la digitalización del comercio está
reconfigurando las estructuras de intermediación en América Latina y el Caribe, con
implicaciones particulares para las pequeñas y medianas empresas de la región. La brecha
regional documentada por Gayá (2024) indica que los beneficios de la reconfiguración de las
cadenas de distribución no se distribuyen de manera uniforme entre regiones. Asimismo, la
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828 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
brecha de género apunta a que los beneficios de la digitalización no se distribuyen de manera
uniforme entre distintos tipos de empresas.
Explicación de los hallazgos: La reducción de los costos de información es el primer
factor que explica la transformación de la intermediación comercial en el comercio electrónico
B2B. Las plataformas digitales ofrecen acceso a datos sobre proveedores, precios, condiciones
de mercado y tendencias de demanda que antes requerían la mediación de agentes
especializados. Esto ha disminuido la dependencia de intermediarios que controlaban ese
acceso (Giaglis et al., 2002). La aparición de mecanismos digitales de confianza refuerza ese
efecto. Los sistemas de evaluación, la verificación de proveedores y la protección de pagos han
reducido la necesidad de intermediarios que garantizaban el cumplimiento de los contratos y la
calidad de los productos. Gracias a estos mecanismos, compradores y vendedores que no se
conocen previamente pueden realizar transacciones con un riesgo aceptable, lo que amplía el
universo de relaciones comerciales posibles (Sombultawee et al., 2025).
La integración de servicios logísticos y financieros en las plataformas completa el
cuadro. Las soluciones integradas —que abarcan desde la búsqueda de proveedores hasta la
gestión de pagos y la coordinación logística— reducen la complejidad de las transacciones
transfronterizas y disminuyen la necesidad de intermediarios especializados en cada función
(Raza et al., 2025).
Limitaciones metodológicas: Además de las limitaciones señaladas en la metodología,
este estudio tiene otras que conviene considerar. La evidencia documental disponible proviene
de fuentes con enfoque macroeconómico, lo que limita captar la heterogeneidad de
experiencias entre empresas y sectores. Además, la literatura sobre comercio electrónico B2B,
aunque es extensa, está dispersa en varias disciplinas (logística, sistemas de información,
negocios internacionales y economía), lo que dificulta integrar sus hallazgos en un marco
analítico unificado (Tolstoy et al., 2023). La mayoría de los estudios disponibles se centran en
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829 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
plataformas de gran escala —Alibaba.com, Amazon Business, Mercado Libre—, lo que puede
introducir un sesgo hacia la experiencia de los actores dominantes del mercado y sub
representar la diversidad de modelos y estrategias de intermediación del ecosistema B2B
(Cassia y Magno, 2025).
Oportunidades para futuras investigaciones: Las limitaciones identificadas sugieren
varias oportunidades para futuras investigaciones. Los estudios de caso sobre estrategias de
intermediación de distintos tipos de plataformas B2B —verticales, regionales, de nicho—
permitirían comprender mejor la diversidad del ecosistema. También sería relevante explorar
los factores que facilitan u obstaculizan la participación efectiva de las pymes en el comercio
electrónico internacional (Hyun y Kim, 2024). Un análisis longitudinal de las relaciones entre
plataformas e intermediarios tradicionales ayudaría, además, a comprender las dinámicas de
complementariedad y competencia que se establecen entre ambos tipos de actores (Chircu y
Kauffman, 2000).
CONCLUSIONES
La transformación de la intermediación comercial en el comercio electrónico B2B no
consiste en la desaparición de los intermediarios, sino en la redefinición de sus funciones y de
los criterios de valor que determinan su permanencia en el mercado. Este estudio documental
confirma que las plataformas digitales han reconfigurado la intermediación comercial: han
sustituido parcialmente las funciones tradicionales de los intermediarios físicos por capacidades
digitales de gestión de información, construcción de confianza y coordinación logística. Las
empresas que antes dependían de redes de distribuidores y agentes para acceder a mercados
internacionales ahora pueden hacerlo de manera directa, pero a cambio de nuevas
dependencias: los ecosistemas digitales que hacen posible esa conexión.
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830 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
Este trabajo aporta tres contribuciones al estudio del comercio electrónico B2B:
actualiza el marco IDR (intermediación, desintermediación y reintermediación) de Chircu y
Kauffman (2000), mostrando que el patrón sigue vigente aunque con manifestaciones digitales
no previstas por sus autores; organiza la evidencia dispersa en cinco ejes analíticos que
permiten comprar hallazgos de distintas disciplinas bajo un mismo marco; y señala que la
literatura sobre comercio electrónico transfronterizo se ha centrado en el segmento B2C, por lo
que el B2B sigue en consolidación y requiere marcos analíticos propios.
El comercio electrónico B2B ha crecido de manera sostenida y se ha posicionado como
un componente estratégico del comercio internacional (VTEX, 2026). Las plataformas digitales
han reducido las barreras de acceso a los mercados globales permitiendo que empresas en
crecimiento participen en cadenas de suministro antes reservadas a grandes corporaciones
(Hyun y Kim, 2024). Los nuevos intermediarios —plataformas digitales, marketplaces,
ecosistemas de servicios— aportan valor mediante la integración de datos, la construcción de
mecanismos de confianza y la generación de efectos de red (Culotta et al., 2024). La
reintermediación no restaura las funciones de los intermediarios tradicionales, sino que redefine
los criterios de valor que determinan su permanencia en el mercado (Chircu y Kauffman, 2000).
Al ser un estudio documental limitado al período 2020-2026, restringen la generalización
de los hallazgos. Las líneas de investigación futura incluyen la experiencia de las pymes con
plataformas B2B, el análisis longitudinal de la relación entre plataformas e intermediarios
tradicionales, y el estudio de las estrategias de intermadiación de distintos tipos de plataformas
en contextos sectroriales y regionales edpecíficos.
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831 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
Declaración de conflicto de interés
Los autores declaran no tener ningún conflicto de interés relacionado con esta
investigación.
Declaración de contribución a la autoría
Rodrigo Morales Vergara: conceptualización, curación de datos, análisis formal,
adquisición de fondos, investigación, metodología, administración del proyecto, recursos,
software, supervisión, validación, visualización, redacción del borrador original, revisión y
edición de la redacción.
Edgar Esaul Vite Gómez: conceptualización, redacción del borrador original, revisión y edición
de la redacción.
Declaración de uso de inteligencia artificial
Los autores declaran que utilizó la inteligencia artificial como apoyo para este artículo, y
también que esta herramienta no sustituye de ninguna manera la tarea o proceso intelectual.
Después de rigurosas revisiones con diferentes herramientas en la que se comprobó que no
existe plagio como constan en las evidencias, los autores manifiestan y reconocen que este
trabajo fue producto de un trabajo intelectual propio, que no ha sido escrito ni publicado en
ninguna plataforma electrónica o de IA.
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