Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias
Volumen 3, Número 4, 2026, octubre-diciembre
DOI: https://doi.org/10.71112/fv36x279
BANCO GENERAL COMO ACTOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE EN PANAMÁ:
ANÁLISIS DE LA INTEGRACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO
SOSTENIBLE Y LAS FINANZAS SOSTENIBLES EN SUS REPORTES
CORPORATIVOS (2023-2025)
BANCO GENERAL AS AN ACTOR OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT IN
PANAMA: ANALYSIS OF THE INTEGRATION OF THE SUSTAINABLE
DEVELOPMENT GOALS AND SUSTAINABLE FINANCE IN CORPORATE
REPORTS (2023–2025)
Luis Aguilar
Panamá
DOI: https://doi.org/10.71112/fv36x279
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Banco general como actor del desarrollo sostenible en panamá: análisis de la
integración de los objetivos de desarrollo sostenible y las finanzas sostenibles
en sus reportes corporativos (2023-2025)
Banco general as an actor of sustainable development in Panama: analysis of the
integration of the sustainable development goals and sustainable finance in
corporate reports (2023–2025)
Luis Aguilar
a,*
luis.aguilar@up.ac.pa
https://orcid.org/0009-0005-0274-370X
*
Autor de correspondencia: luis.aguilar@up.ac.pa,
a
Universidad de Panamá, Panamá
RESUMEN
La sostenibilidad se ha convertido en un elemento estratégico para las instituciones financieras
debido a las crecientes demandas de transparencia, responsabilidad corporativa y contribución
al desarrollo sostenible. En este contexto, los bancos han asumido un papel relevante en la
promoción de prácticas económicas responsables y en la alineación de sus estrategias con los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. El
objetivo de esta investigación fue analizar el papel del Banco General como actor del desarrollo
sostenible en Panamá mediante la integración de los ODS, las finanzas sostenibles y la
responsabilidad social empresarial en sus reportes corporativos durante el período 2023-2025.
Se empleó un enfoque cualitativo con diseño de estudio de caso y análisis documental de los
reportes de sostenibilidad y documentos institucionales publicados por la entidad. Los
resultados evidencian una incorporación progresiva de estándares internacionales de
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sostenibilidad, así como acciones vinculadas con inclusión financiera, educación, gestión
ambiental, gobernanza corporativa y financiamiento sostenible. Asimismo, se identificó una
alineación significativa con diversos ODS, particularmente aquellos relacionados con educación
de calidad, igualdad de género, trabajo decente y crecimiento económico, acción por el clima y
alianzas para lograr los objetivos. Se concluye que el Banco General ha consolidado una
estrategia institucional orientada al desarrollo sostenible, posicionándose como una referencia
dentro del sector bancario panameño en materia de sostenibilidad corporativa y generación de
valor social.
Palabras clave: desarrollo sostenible; Agenda 2030; Objetivos de Desarrollo Sostenible; banca
sostenible; responsabilidad social empresarial.
ABSTRACT
Sustainability has become a strategic element for financial institutions due to growing demands
for transparency, corporate responsibility and contributions to sustainable development. In this
context, banks have assumed a relevant role in promoting responsible economic practices and
aligning their strategies with the Sustainable Development Goals (SDGs) of the United Nations
2030 Agenda. The objective of this study was to analyze Banco General's role as an actor of
sustainable development in Panama through the integration of SDGs, sustainable finance and
corporate social responsibility in its corporate reports during the period 2023–2025. A qualitative
approach based on a case study design and documentary analysis of sustainability reports and
institutional documents was employed. The findings reveal a progressive incorporation of
international sustainability standards as well as actions related to financial inclusion, education,
environmental management, corporate governance and sustainable finance. A significant
alignment with several SDGs was identified, particularly those related to quality education,
gender equality, decent work and economic growth, climate action and partnerships for the
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goals. It is concluded that Banco General has consolidated an institutional strategy oriented
toward sustainable development, positioning itself as a benchmark within the Panamanian
banking sector in sustainability and social value creation.
Keywords: sustainable development; 2030 Agenda;Sustainable Development Goals;
sustainable banking; corporate social responsibility.
Recibido: 27 agosto 2026 | Aceptado: 11 octubre 2026 | Publicado: 12 octubre 2026
INTRODUCCIÓN
Durante las últimas décadas, la sostenibilidad ha evolucionado desde un enfoque
centrado exclusivamente en la protección ambiental hacia una visión integral que incorpora
dimensiones económicas, sociales y de gobernanza. Este cambio ha impulsado
transformaciones significativas en las organizaciones públicas y privadas, especialmente en
aquellas instituciones con capacidad para influir en la asignación de recursos y en la
orientación del desarrollo económico. En este contexto, el sector financiero ha adquirido un
papel estratégico debido a su capacidad para canalizar inversiones, gestionar riesgos y
promover prácticas responsables que contribuyan al desarrollo sostenible.
La aprobación de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible por parte de la
Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 2015 marcó un punto de inflexión en la forma
en que los gobiernos, las empresas y la sociedad civil conciben el desarrollo. Los diecisiete
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) constituyen un marco global orientado a erradicar la
pobreza, proteger el planeta y garantizar condiciones de bienestar para las generaciones
presentes y futuras (Organización de las Naciones Unidas [ONU], 2015). El cumplimiento de
estos objetivos requiere la participación activa del sector privado, particularmente de las
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instituciones financieras, cuya influencia sobre las actividades productivas y la inversión resulta
determinante para la transición hacia modelos económicos más sostenibles.
La adopción de la Agenda 2030 en el entorno corporativo ha modificado
sustancialmente los esquemas de rendición de cuentas en el sector financiero global.
Tradicionalmente, la banca limitaba sus esfuerzos de proyección externa a programas
filantrópicos aislados o iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de carácter
netamente asistencial. No obstante, el dinamismo impuesto por los ODS ha obligado a las
corporaciones a transitar hacia un modelo de divulgación estratégica no financiera, donde los
impactos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) se articulan de forma transversal con el
núcleo operativo de la intermediación financiera.
En respuesta a estas demandas, la banca ha comenzado a incorporar criterios
ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés) en sus estrategias
corporativas, sistemas de gestión y mecanismos de divulgación. De acuerdo con Parra-Oller y
Suárez (2023), la adopción de prácticas ESG en las entidades financieras contribuye a la
reducción de riesgos y fortalece la estabilidad institucional, al tiempo que mejora la relación con
los grupos de interés. De manera similar, Buallay et al. (2021) examinaron la relación entre
divulgación ESG y desempeño de los bancos en países desarrollados y en desarrollo. Estudios
de síntesis recientes confirman, además, que esta relación se sostiene sobre bases teóricas
plurales (Del Gesso & Lodhi, 2025) y que el vínculo entre desempeño ESG y estabilidad
financiera es uno de los más consistentes en la literatura de sostenibilidad corporativa (Zheng
et al., 2025).
La creciente relevancia de la sostenibilidad ha impulsado el desarrollo de estándares
internacionales destinados a mejorar la transparencia y comparabilidad de la información no
financiera. Entre estos destacan los Estándares de la Global Reporting Initiative (GRI), los
Principios para la Banca Responsable (PRB) promovidos por el Programa de las Naciones
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Unidas para el Medio Ambiente-Iniciativa Financiera (UNEP FI), las recomendaciones de la
Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) y los marcos de divulgación
asociados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (Global Reporting Initiative [GRI], 2021;
Task Force on Climate-related Financial Disclosures [TCFD], 2017; Programa de las Naciones
Unidas para el Medio Ambiente-Iniciativa Financiera [UNEP FI], 2019). Estas iniciativas han
contribuido a consolidar los reportes de sostenibilidad como instrumentos fundamentales para
comunicar el desempeño corporativo más allá de los resultados económicos tradicionales.
En el ámbito de las economías emergentes de América Latina, este giro estratégico
adquiere matices particulares. Las instituciones bancarias no solo fungen como proveedores de
capital, sino como agentes de legitimidad institucional dentro de entornos caracterizados por
asimetrías de información y una incipiente regulación en finanzas verdes. Al respecto, autores
como Castillo-Muñoz et al. (2021) enfatizan que la estandarización mediante el uso de guías
internacionales —como los Estándares GRI— ha permitido mitigar el riesgo de lavado de
imagen o greenwashing, dotando a los reportes de una estructura comparable que facilita el
escrutnio público y la atracción de capitales de inversión responsable.
A pesar de estos avances, la adopción de reportes de sostenibilidad en la región ha
mostrado un crecimiento sostenido pero heterogéneo durante las últimas dos décadas. Castillo-
Muñoz et al. (2021) evidenciaron un incremento significativo en la divulgación de memorias de
sostenibilidad bajo los lineamientos de la GRI, especialmente en sectores estratégicos como el
financiero. No obstante, diversos estudios han identificado desafíos relacionados con la calidad,
comparabilidad y profundidad de la información reportada. Pacheco y Branco (2025)
concluyeron que la calidad de los informes de sostenibilidad bancarios en Brasil continúa
siendo limitada, incluido el tratamiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Por otra parte, la banca latinoamericana ha comenzado a asumir un papel más activo en la
promoción del desarrollo sostenible mediante programas de inclusión financiera, financiamiento
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verde, educación financiera, gestión responsable de riesgos y fortalecimiento de prácticas de
gobierno corporativo. Investigaciones desarrolladas en Colombia (Turriago Campuzano &
Cardona Acevedo, 2020) y Ecuador (Raza Carrillo et al., 2023) han demostrado que las
entidades financieras poseen la capacidad de generar impactos positivos tanto en el ámbito
económico como en las dimensiones social y ambiental, contribuyendo al cumplimiento de los
ODS y a la consolidación de modelos de crecimiento más inclusivos y sostenibles.
En Panamá, el sector bancario constituye uno de los pilares fundamentales de la
economía nacional. Su relevancia trasciende la intermediación financiera tradicional debido a
su influencia en la inversión, el comercio internacional y el desarrollo empresarial. En los
últimos años, las entidades bancarias panameñas han mostrado un creciente interés por
incorporar criterios de sostenibilidad en sus operaciones y mecanismos de divulgación
corporativa. Este interés se enmarca en un esfuerzo regulatorio más amplio: en 2024, la
Superintendencia de Bancos de Panamá, junto con otros reguladores del sistema financiero,
presentó la Taxonomía de Finanzas Sostenibles de Panamá, orientada a movilizar capital hacia
actividades ambientalmente sostenibles (Superintendencia de Bancos de Panamá, 2024). Sin
embargo, la producción académica relacionada con la integración de estándares globales de
sostenibilidad en la banca panameña continúa siendo limitada, particularmente desde una
perspectiva que examine de forma descriptiva la contribución empírica de estas instituciones al
desarrollo sostenible.
En plazas financieras de alta centralidad regional, como el sistema bancario panameño,
comprender la transición desde la RSE convencional hacia la reportabilidad de sostenibilidad
formal se torna imperativo para evaluar la transparencia del sector frente a los compromisos
climáticos y sociales internacionales. Dentro de este escenario, Banco General se ha
consolidado como una de las principales instituciones financieras del país y una de las
organizaciones pioneras en la divulgación de información relacionada con sostenibilidad
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corporativa. Sus reportes institucionales reflejan una evolución progresiva en la incorporación
de estándares internacionales, la identificación de impactos ambientales y sociales, la
promoción de prácticas de responsabilidad social empresarial y la alineación con diversos
ODS. Estas características convierten a la organización en un caso de estudio idóneo para
comprender cómo las entidades financieras pueden contribuir al desarrollo sostenible desde el
contexto panameño.
En virtud de lo anterior, el objetivo de esta investigación es analizar el papel del Banco
General como actor del desarrollo sostenible en Panamá mediante la integración de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible, las finanzas sostenibles y la responsabilidad social
empresarial en sus reportes corporativos durante el período 2023-2025. A través de un estudio
de caso basado en análisis documental, se busca identificar las principales acciones,
estrategias y mecanismos de divulgación implementados por la institución, así como su
contribución a la promoción de prácticas sostenibles dentro del sistema financiero panameño.
METODOLOGÍA
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un diseño no experimental
de estudio de caso, siguiendo los lineamientos metodológicos para el diseño e implementación
de estudios de caso (Yin, 2018), orientado a analizar la integración de estándares globales de
sostenibilidad en los reportes corporativos de Banco General durante el período 2023-2025.
Este enfoque permitió examinar en profundidad las estrategias, prácticas y mecanismos
implementados por la organización para incorporar criterios de sostenibilidad en su gestión y
procesos de divulgación institucional.
La unidad de análisis estuvo constituida por Banco General, seleccionado por su
liderazgo dentro del sistema bancario panameño y por su trayectoria en la elaboración de
reportes de sostenibilidad alineados con estándares internacionales. El estudio se centró en
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identificar la relación entre las acciones institucionales reportadas y los principales marcos de
referencia en materia de sostenibilidad corporativa.
La técnica principal de recolección de información fue el análisis documental. Para ello
se revisaron los reportes de sostenibilidad de Banco General correspondientes a los años
2023, 2024 y 2025, así como políticas corporativas, informes institucionales y documentos
normativos relacionados con sostenibilidad, responsabilidad social empresarial y gobernanza
corporativa. La selección de estos documentos respondió a su relevancia para comprender la
evolución de las prácticas sostenibles desarrolladas por la entidad.
Como técnica complementaria, se realizó una entrevista semiestructurada a la Gerente
de Sostenibilidad de Banco General, efectuada mediante comunicación electrónica. La
entrevista tuvo como finalidad ampliar la comprensión de los hallazgos documentales, validar la
información recopilada y obtener una perspectiva institucional sobre los desafíos y avances
asociados a la implementación de estándares globales de sostenibilidad.
El procedimiento metodológico se desarrolló en cuatro etapas. En la primera se
recopilaron y organizaron los documentos objeto de estudio. En la segunda se identificaron las
iniciativas, programas y estrategias vinculadas a las dimensiones ambiental, social y de
gobernanza. En la tercera se clasificaron dichas acciones de acuerdo con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible y otros estándares internacionales de reporte. Finalmente, en la cuarta
etapa se realizó un análisis interpretativo mediante triangulación de fuentes, integrando la
evidencia documental con la información obtenida de la entrevista.
El análisis de la información se llevó a cabo mediante la técnica de análisis de contenido
cualitativo, identificando categorías temáticas, patrones de comportamiento y relaciones entre
las estrategias de sostenibilidad implementadas por la organización y los estándares globales
de reporte. La triangulación entre documentos institucionales y la entrevista permitió fortalecer
la credibilidad y consistencia de los hallazgos obtenidos.
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RESULTADOS
Banco General y la Agenda 2030
El análisis de los reportes de sostenibilidad correspondientes al período 2023-2025
evidenció que Banco General ha incorporado progresivamente los principios de la Agenda 2030
dentro de su estrategia corporativa (Banco General, 2023, 2024, 2025). La documentación
revisada permitió identificar acciones orientadas al fortalecimiento de la educación financiera, la
igualdad de oportunidades, el desarrollo del talento humano, la gestión ambiental y la
promoción de alianzas estratégicas con distintos grupos de interés.
Los hallazgos muestran que la organización ha vinculado sus programas de
sostenibilidad con diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), destacando aquellos
relacionados con educación de calidad, igualdad de género, trabajo decente y crecimiento
económico, acción por el clima y alianzas para lograr los objetivos. Esta integración refleja una
visión institucional que trasciende la rentabilidad financiera tradicional y reconoce la importancia
de generar valor social y ambiental.
Tabla 1
Relación entre acciones institucionales y Objetivos de Desarrollo Sostenible
identificados
ODS
Evidencia identificada en los reportes
ODS 4. Educación de calidad
Programas de educación financiera y capacitación
ODS 5. Igualdad de género
Políticas de igualdad de oportunidades y desarrollo
profesional
ODS 8. Trabajo decente y crecimiento
económico
Generación de empleo formal y fortalecimiento del
talento humano
ODS 13. Acción por el clima
Programas de gestión ambiental y reducción de
impactos
ODS 17. Alianzas para lograr los
objetivos
Cooperación con organizaciones e iniciativas de
sostenibilidad
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La entrevista realizada permitió corroborar que la incorporación de los ODS no responde
únicamente a requerimientos de divulgación, sino que forma parte de un proceso de alineación
estratégica orientado a fortalecer la sostenibilidad institucional y la creación de valor para los
grupos de interés.
Según la Gerente de Sostenibilidad de Banco General, la integración de los estándares
internacionales ha permitido fortalecer los mecanismos de transparencia y rendición de cuentas
de la organización, así como mejorar la comunicación con los grupos de interés (comunicación
personal, 8 de mayo de 2025).
Finanzas sostenibles como instrumento de desarrollo
Los resultados evidenciaron que Banco General ha incorporado progresivamente
criterios de sostenibilidad dentro de sus actividades financieras. La revisión documental
identificó iniciativas relacionadas con financiamiento responsable, evaluación de riesgos
ambientales y promoción de proyectos con impactos positivos en el ámbito social y ambiental.
La información analizada mostró que la entidad reconoce la importancia de integrar
factores ambientales, sociales y de gobernanza en la toma de decisiones financieras. Esta
práctica se encuentra alineada con las tendencias internacionales que promueven la
participación activa del sector bancario en la transición hacia modelos de desarrollo más
sostenibles.
Asimismo, la persona entrevistada señaló que el fortalecimiento de las finanzas
sostenibles representa una oportunidad para impulsar inversiones responsables, reducir
riesgos emergentes y contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
desde el ámbito financiero.
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Responsabilidad social empresarial como eje de sostenibilidad
El análisis de los reportes institucionales permitió identificar que la responsabilidad
social empresarial constituye uno de los pilares de la estrategia de sostenibilidad de Banco
General. Las acciones reportadas abarcan programas dirigidos a la educación, el apoyo
comunitario, la inclusión financiera, el voluntariado corporativo y el desarrollo social.
Estas iniciativas reflejan una concepción amplia de la sostenibilidad, en la que el
desempeño económico se complementa con acciones destinadas a generar beneficios para la
sociedad y fortalecer las relaciones con los grupos de interés.
Tabla 2.
Principales dimensiones de responsabilidad social empresarial identificadas
Dimensión
Evidencia encontrada
Social
Programas comunitarios, educación y voluntariado
Económica
Inclusión financiera y apoyo al emprendimiento
Ambiental
Acciones orientadas a la reducción de impactos ambientales
Gobernanza
Transparencia institucional y prácticas éticas
La entrevistada coincidió en señalar que las iniciativas de responsabilidad social
empresarial han contribuido a fortalecer la reputación institucional y a consolidar una relación
más cercana entre la organización y las comunidades donde desarrolla sus operaciones.
Sostenibilidad y transparencia corporativa
Los resultados revelaron una evolución significativa en los mecanismos de divulgación
utilizados por Banco General para comunicar su desempeño en sostenibilidad. Los reportes
analizados evidenciaron una creciente alineación con estándares internacionales de reporte,
particularmente aquellos relacionados con sostenibilidad, gobernanza y responsabilidad
corporativa.
La documentación examinada mostró un fortalecimiento progresivo de los procesos de
rendición de cuentas mediante la divulgación de información vinculada con aspectos
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ambientales, sociales y de gobernanza. Asimismo, se identificaron esfuerzos orientados a
mejorar la comunicación con inversionistas, colaboradores, clientes y otros grupos de interés.
Desde la perspectiva de la entrevistada, la transparencia corporativa constituye uno de
los principales factores que explican la credibilidad alcanzada por la institución en materia de
sostenibilidad. En este sentido, los reportes corporativos no solo cumplen una función
informativa, sino que también actúan como instrumentos de legitimación y fortalecimiento de la
confianza institucional.
En conjunto, los resultados permiten afirmar que Banco General ha desarrollado una
estrategia de sostenibilidad caracterizada por la integración de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible, la promoción de finanzas sostenibles, el fortalecimiento de la responsabilidad social
empresarial y la consolidación de mecanismos de transparencia corporativa, posicionándose
como una de las entidades bancarias con mayor avance en estas materias dentro del contexto
panameño.
DISCUSIÓN
Los hallazgos derivados de este estudio de caso sobre Banco General demuestran una
evolución madura en la forma en que la banca privada de la región articula sus estrategias de
negocio con los compromisos globales de la Agenda 2030. A lo largo del periodo analizado
(2023-2025), la institución no solo ha logrado mantener la continuidad en sus flujos de
divulgación, sino que ha transitado desde un enfoque tradicionalmente filantrópico y asistencial
hacia un modelo de reportabilidad no financiera estructurado bajo marcos internacionales de
referencia. Esta transición metodológica resulta fundamental para la legitimación de las
corporaciones en entornos financieros dinámicos y competitivos.
Al contrastar los resultados obtenidos con la literatura científica reciente en América
Latina, se identifican importantes puntos de divergencia y convergencia. Los hallazgos de esta
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investigación contrastan positivamente con las tendencias críticas reportadas en mercados de
mayor escala. Mientras que autores como Pacheco y Branco (2025) identificaron limitaciones
en la calidad de los informes de sostenibilidad de bancos en Brasil y en el tratamiento de los
ODS, el caso de la institución panameña analizada demuestra un comportamiento
sustancialmente diferente. Banco General logra articular de manera sistemática sus programas
operativos con indicadores medibles directamente relacionados con ODS prioritarios como
educación, igualdad de género, trabajo decente y acción por el clima.
Esta discrepancia respecto a las tendencias regionales sugiere que, en contextos donde
la regulación estatal sobre finanzas sostenibles es aún emergente o se encuentra en fase de
implementación voluntaria, el liderazgo corporativo y la adopción proactiva de estándares
globales actúan como motores de transparencia de alta efectividad. La consistencia observada
en la divulgación de Banco General —respaldada por la verificación externa independiente de
firmas globales de auditoría como KPMG— coincide con las premisas teóricas expuestas por
Parra-Oller y Suárez (2023) y Buallay et al. (2021). Estas investigaciones permiten discutir la
relación entre prácticas ESG, riesgo bancario y desempeño, sin equiparar la divulgación con la
mitigación efectiva de riesgos ni con la legitimidad organizacional. No obstante, conviene
matizar esta lectura: la literatura sobre aseguramiento de reportes de sostenibilidad advierte
que la verificación externa no garantiza por sí sola la profundidad ni la materialidad de lo
divulgado, y que las declaraciones de aseguramiento pueden en ocasiones proyectar una
credibilidad mayor a la que su alcance real sustenta (Boiral & Heras-Saizarbitoria, 2020); esta
salvedad no invalida los hallazgos del presente estudio, pero sugiere prudencia interpretativa
respecto al peso probatorio atribuido a la verificación externa.
Estudios recientes refuerzan esta lectura desde distintas perspectivas metodológicas.
Raffaelli et al. (2025), en un análisis cuantitativo de bancos listados en las seis mayores
economías latinoamericanas, encontraron que la divulgación de los ODS responde a
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determinantes no financieros específicos —como la composición de la junta directiva y el
tamaño de la entidad—, lo que sugiere que el liderazgo divulgativo de Banco General podría
estar asociado a factores organizacionales similares a los identificados en dicho estudio
regional. En la misma línea, Agudelo Alzate et al. (2024) encontraron una relación positiva entre
el desempeño ESG y el costo de capital en empresas latinoamericanas del Dow Jones
Sustainability Index; sus resultados no permiten afirmar que la adopción de criterios ESG
reduzca ese costo en el contexto estudiado. Esta tendencia no se limita al sector financiero:
evidencia proveniente de otros sectores intensivos en capital de la región, como el extractivo,
confirma igualmente la relevancia creciente del desempeño ESG para la sostenibilidad
corporativa de las empresas multilatinas (Grajales & Albanés Uribe, 2024). A nivel global,
Ferrero-Ferrero et al. (2023) y Taneja et al. (2024) coinciden en señalar que las organizaciones
líderes en sostenibilidad tienden a estructurar su divulgación de forma temáticamente
diversificada, patrón consistente con la alineación multi-ODS identificada en los reportes de
Banco General. Estos hallazgos convergen, además, con los marcos teóricos institucional y de
legitimidad (Freeman, 1984; Suchman, 1995), que explican la adopción de estándares de
sostenibilidad no solo como respuesta a presiones regulatorias, sino como estrategia de
legitimación organizacional ante múltiples grupos de interés.
Asimismo, el análisis documental pormenorizado, especialmente del ciclo
correspondiente al reporte de 2024, permitió clarificar y blindar la rigurosidad empírica del
estudio. La presencia explícita de la sección de Estándares GRI y la declaración de
conformidad formal del banco desmitifican cualquier asunción sobre vacíos informativos en
dicho periodo, lo que permite examinar la continuidad interanual de los reportes ASG. La
integración de los marcos GRI, SASB y los Principios de Banca Responsable (PRB) en la plaza
panameña confirma que los estándares internacionales actúan como un lenguaje común que
facilita la transparencia, y puede contribuir a reducir las asimetrías de información.
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A pesar de los aportes significativos de esta investigación para el estado del arte de la
reportabilidad bancaria en Panamá, es necesario reconocer las limitaciones metodológicas
intrínsecas del estudio. Al tratarse de un diseño de investigación basado en un estudio de caso
único de carácter descriptivo, los resultados se enfocan en documentar la experiencia de una
institución que se posiciona como líder y pionera del mercado local, lo cual impide la
generalización automática de estos comportamientos al resto de las entidades que componen
la plaza bancaria panameña. Instituciones de menor tamaño o con estructuras de capital
distintas podrían presentar niveles de adopción o capacidades técnicas diferenciadas frente a
las exigencias de la Agenda 2030.
Por consiguiente, se identifican valiosas líneas de investigación futuras que permitirán
expandir el conocimiento en esta disciplina. Resulta pertinente desarrollar estudios
comparativos multilaterales que incorporen a otros actores del Centro Bancario Internacional de
Panamá, evaluando si el nivel de alineación y la calidad de la divulgación observados en este
caso corresponden a una tendencia sectorial generalizada o a un esfuerzo aislado de liderazgo
corporativo. De igual forma, futuros trabajos de corte cualitativo y cuantitativo podrían explorar
la percepción de los usuarios y de la academia respecto al impacto real de las finanzas verdes
en el tejido empresarial local, consolidando el vínculo fundamental entre universidad, sector
privado y sociedad en pro del desarrollo sostenible.
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CONCLUSIONES
El presente estudio tuvo como objetivo analizar el papel de Banco General como actor
del desarrollo sostenible en Panamá mediante la integración de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible, las finanzas sostenibles y la responsabilidad social empresarial en sus reportes
corporativos durante el período 2023-2025. Los resultados obtenidos permiten concluir que la
sostenibilidad ha sido incorporada de manera progresiva dentro de la estrategia institucional de
la organización, evidenciando un compromiso creciente con la generación de valor económico,
social y ambiental.
En primer lugar, se constató que Banco General ha alineado diversas iniciativas
corporativas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, particularmente
aquellos relacionados con educación de calidad, igualdad de género, trabajo decente y
crecimiento económico, acción por el clima y alianzas para lograr los objetivos. Esta integración
demuestra que la sostenibilidad ha trascendido el ámbito de la responsabilidad social
tradicional para convertirse en un componente estratégico de la gestión organizacional
En segundo lugar, los hallazgos evidencian que las finanzas sostenibles constituyen un
instrumento relevante para la contribución del sector bancario al desarrollo sostenible. La
incorporación de criterios ambientales, sociales y de gobernanza en la gestión institucional
refleja una evolución del modelo bancario tradicional hacia enfoques que consideran tanto la
rentabilidad financiera como los impactos generados sobre la sociedad y el medio ambiente.
Asimismo, se identificó que la responsabilidad social empresarial continúa
desempeñando un papel significativo dentro de las acciones de sostenibilidad desarrolladas por
Banco General. Los programas orientados a la educación, la inclusión financiera, el apoyo
comunitario y el voluntariado corporativo evidencian una contribución concreta al
fortalecimiento del capital social y al bienestar de las comunidades vinculadas con la institución.
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488 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 4, 2026, octubre-diciembre
De igual manera, el análisis de los reportes corporativos permitió identificar avances
importantes en materia de transparencia y rendición de cuentas. La utilización de estándares
internacionales de sostenibilidad y la divulgación de información relacionada con aspectos
ambientales, sociales y de gobernanza fortalecen la credibilidad institucional y favorecen una
comunicación más efectiva con los grupos de interés.
Finalmente, este estudio aporta evidencia sobre la manera en que una institución
financiera panameña integra principios de sostenibilidad dentro de su estrategia corporativa y
sus mecanismos de divulgación. Aunque los resultados corresponden a un estudio de caso y
no pretenden ser generalizables a todo el sistema bancario, constituyen una referencia
relevante para comprender el papel que pueden desempeñar las entidades financieras en la
promoción del desarrollo sostenible en Panamá y América Latina. Se recomienda que futuras
investigaciones amplíen el análisis a otras instituciones bancarias de la región, con el propósito
de comparar experiencias y evaluar el grado de contribución del sector financiero al
cumplimiento de la Agenda 2030.
Declaración de conflicto de interés
El autor declara no tener ningún conflicto de interés relacionado con esta investigación.
Declaración de contribución a la autoría
Luis Aguilar: conceptualización, metodología, investigación, análisis formal, curación de
datos, redacción del borrador original, redacción — revisión y edición.
Declaración de uso de inteligencia artificial
El autor declara que utilizó herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la
revisión editorial, metodológica y de estilo de este artículo, incluyendo la verificación de
referencias académicas y la adecuación al formato editorial de la revista. Esta herramienta no
sustituyó el proceso intelectual de análisis documental, la interpretación de los hallazgos ni la
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redacción científica original, los cuales son producto del trabajo intelectual propio del autor.
Tras las revisiones correspondientes, el autor manifiesta que el contenido conceptual de este
trabajo es original y no ha sido escrito ni publicado previamente en ninguna plataforma
electrónica o de inteligencia artificial.
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