Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias
Volumen 3, Número 2, 2026, abril-junio
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
COMPETENCIAS DIGITALES EN ESTUDIANTES DE PRIMER INGRESO DE
EDUCACIÓN SUPERIOR: UN ESTUDIO EMPÍRICO EN LA UNIVERSIDAD
NACIONAL, SEDE REGIONAL CHOROTEGA, CAMPUS LIBERIA
DIGITAL COMPETENCIES AMONG FIRST-YEAR HIGHER EDUCATION
STUDENTS: AN EMPIRICAL STUDY AT THE NATIONAL UNIVERSITY,
CHOROTEGA REGIONAL CAMPUS, LIBERIA
Carlos Luis Chanto Espinoza
Eddier López López
Cristian Chaves Jaén
Costa Rica
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
226 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Competencias digitales en estudiantes de primer ingreso de educación superior:
un estudio empírico en la Universidad Nacional, Sede Regional Chorotega,
Campus Liberia
Digital competencies among first-year higher education students: An empirical
Study at the National University, Chorotega Regional Campus, Liberia
Ph.D. Carlos Luis Chanto Espinoza
a,*
carlos.chanto.espinoza@una.cr
https://orcid.org/0000-0002-3420-7259
MSC. Eddier López López
a
eddier.lopez.lopez@una.cr
https://orcid.org/0000-0002-9477-1994
MSC. Cristian Chaves Jaén
a
cristian.chaves.jaen@una.cr
https://orcid.org/0000-0002-5814-2891
*Autor de correspondencia: carlos.chanto.espinoza@una.cr,
a
Universidad Nacional Costa Rica,
Costa Rica
RESUMEN
El contexto actual de la digitalización hace que las competencias digitales se conviertan en un
requisito cada vez más relevante para la educación superior. Dicho esto, se llevó a cabo un
estudio para identificar las competencias digitales que tienen los estudiantes de primer ingreso
en la Universidad Nacional de Costa Rica, Campus Liberia. El estudio se propone identificar, en
el tronco del ciclo universitario, las capacidades, incapacidades y deficiencias en la preparación
académica y en la preparación a nivel de tecnología. La metodología utilizada para el estudio
se enmarca en el enfoque descriptivo transversal y en el uso de la técnica mixta, en la que los
aspectos de la técnica se convierten en cuantitativos debido al objeto de estudio. Para el
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estudio se utilizó un instrumento aplicado a una muestra de 111 estudiantes. El objeto del
instrumento fue evaluar las competencias digitales de los estudiantes en áreas como el manejo
de software, la búsqueda de información académica, la ciberseguridad, la confianza en el uso
de plataformas virtuales y la percepción de las limitaciones de los usuarios. Los resultados
muestran un perfil variado en competencias digitales, con un promedio intermedio en el uso de
plataformas digitales. Hay un uso intermedio de plataformas digitales. La baja confianza en el
uso de plataformas colaborativas. Sin embargo, hay limitaciones en el uso de la gestión de
hojas electrónicas, en las habilidades de conectividad y en la integración de la inteligencia
artificial en la docencia. Pese a que los estudiantes tienen un conocimiento intermedio en el uso
de la digitalización. Hay un uso de competencias en el ámbito digital. Los resultados muestran
que existen limitaciones que justifican el diseño de políticas de apoyo a la educación, a la
nivelación, a los diagnósticos y a la formación para lograr una educación que equilibre las
competencias y la digitalización en el ámbito educativo contemporáneo.
Palabras clave: Brecha digital; aplicaciones informáticas; habilidades digitales; e-learning,
alfabetización informacional.
ABSTRACT
Digital competencies are essential in higher education within today’s increasingly digitalized
environment. With this purpose, a study was conducted to analyze the digital skills of first-year
students at the National University of Costa Rica, Chorotega Regional Campus, Liberia. The
objective was to identify strengths, weaknesses, and gaps in students’ academic and
technological preparation at the beginning of their university studies.
A cross-sectional descriptive approach was adopted, combining quantitative methods with
qualitative analysis. Data was collected through a structured instrument administered to a
sample of 111 students. The instrument examined several areas, including software
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management, efficient search for academic information, cybersecurity practices, trust in virtual
platforms, and user-perceived limitations.
The results reveal a diverse profile of digital competencies. Medium to elevated levels stand out,
particularly in aspects related to digital security and confidence in the use of educational
platforms for basic and collaborative academic tasks. However, certain limitations emerged,
especially regarding the effective management of spreadsheets, connectivity issues, and the
increasing use and integration of artificial intelligence within the academic context.
Although students demonstrated an overall adequate level of digital competencies, the findings
indicate that significant challenges remain. These challenges call for institutional strategies
focused on early diagnostic assessment, academic leveling, and targeted training support to
ensure a balanced and relevant higher education experience aligned with contemporary digital
demands.
Keywords: Digital skills; information literacy; e-learning, computer applications; digital divide.
Recibido: 23 marzo 2026 | Aceptado: 6 abril 2026 | Publicado: 7 abril 2026
INTRODUCCIÓN
La integración constante de las habilidades digitales en la educación superior es motivo
de debate permanente. Como indica Aparici. (2002), el desarrollo continuo de las TIC ha
cambiado nuestra forma de vivir, trabajar y aprender. Estas tecnologías también impactan en el
ámbito de la ciencia, la industria, el comercio y, sobre todo, en el sector educativo. Esta
afirmación se complementa con la de Arteaga, J. y Gago, D. (2021), quienes sostienen que no
solo han variado los recursos utilizados, sino también las dinámicas de la producción y la
circulación del conocimiento, que hoy en día requieren competencias adicionales, redes y
plataformas, tanto de docentes como de estudiantes.
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229 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Según Bernate, J., y Fonseca, I. (2023), las competencias digitales incluyen el dominio
de habilidades relacionadas con el procesamiento y la indagación y la comunicación de la
información, las cuales, al combinarse con capacidades técnicas, se convierten en
conocimiento. De manera análoga, Bernate, J., y Guativa, J. (2020) señalan que tales
competencias no solo permiten el uso de herramientas y recursos del entorno digital, sino
también la interacción activa en él para aprovechar las oportunidades y disminuir riesgos. Así,
en este contexto, no se trata simplemente de aprender nuevas habilidades, sino de una
condición esencial que otorga a un profesional el derecho a una plena participación en una
sociedad del conocimiento.
Uno de los ámbitos donde esta transformación es más evidente es el ámbito educativo.
Según Flórez, D. y Pérez, Y. (2021), las pantallas táctiles han sustituido a los pizarrones
tradicionales y a los libros de texto impresos; los textos electrónicos, los videos, los juegos y las
simulaciones también los han reemplazado. Además, lo que antes eran aulas convencionales
se están convirtiendo en espacios virtuales. Este fenómeno evidencia un cambio sustancial en
las metodologías de enseñanza-aprendizaje utilizadas hasta el momento.
Para Gaona-Portal et al. (2024), esos nuevos instrumentos proporcionan acceso
universal al aprendizaje e introducen formas innovadoras de interacción entre profesores y
estudiantes en el contexto de la educación formal. De esta forma, está creciendo el número de
centros educativos e instituciones que fomentan su integración tanto en planes de estudio
formales como en actividades extracurriculares.
Como indican Guimaraes et al. (2022), la universidad, históricamente, ha difundido y
generado conocimiento, pero debe enfrentar un reto importante: adaptarse a las demandas del
siglo XXI. No solo requerirá una buena infraestructura digital, sino también las competencias
necesarias para que tanto docentes como estudiantes puedan utilizar estas herramientas de
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forma creativa y responsable. Esto implica que, en términos de Martínez-Garcés y Garcés-
Fuenmayor (2020), si no se obtienen resultados significativos, una integración pedagógica de
las herramientas TIC resultará insuficiente; por el contrario, deberán implementarse otras
estrategias que contribuyan a la formación en competencias digitales de todos los integrantes
del ecosistema educativo.
Sobre el particular, Martínez-Sala y Alemany-Martínez (2022) sugieren estudiar el
funcionamiento de ambas partes en el entorno virtual, con el fin de optimizar el diseño de
procesos educativos más eficientes. Por otro lado, el conocimiento sigue siendo clave a nivel
mundial y su lugar primordial sigue siendo la universidad. Tradicionalmente, este proceso
formativo incluía la figura del maestro que impartía clases magistrales; sin embargo, la
globalización y las tecnologías digitales han comenzado a imponer un modelo de enseñanza en
el que todo se realiza mediante el trabajo colaborativo.
Morales-Salas et al. (2023) señalan que esta transición enfrenta resistencias, tales
como el temor a cambios inminentes, la falta de preparación y el apego a métodos anticuados.
El presente estudio tiene como objetivo analizar el nivel de competencias digitales de los
estudiantes de primer ingreso de la Universidad Nacional de Costa Rica, Sede Regional
Chorotega, Campus Liberia, para determinar el grado de preparación que poseen ante las
exigencias de los entornos académicos y tecnológicos que caracterizan la educación
universitaria.
Según Olavarría y Lozano (2021), las competencias digitales son la combinación de
saberes técnicos y éticos, así como la promoción de la crítica ante el uso de la tecnología. Para
el logro de esta finalidad, Padilla Escobedo y Ayala Jiménez (2021) proponen tres dimensiones
fundamentales: saber conocer, saber hacer y saber ser, que contribuyen a mejorar el
rendimiento académico y profesional del estudiante. Estos elementos inciden de manera
determinante en su éxito educativo y en su capacidad de integración en el desarrollo de su vida
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laboral. De igual manera, Palacios-Rodríguez et al. (2025) sostienen que contar con un buen
dominio de las competencias digitales permite a las personas ser analistas, innovadoras y
triunfadoras en situaciones complejas.
El desarrollo de competencias puede asociarse con el ejercicio del apoyo institucional.
Palomino y Torres (2023) señalan que la transformación pedagógica solo ocurre si las
instituciones educativas universitarias brindan oportunidades de formación continua a sus
profesorados durante el proceso educativo. De este modo, la educación universitaria debe no
solo incorporar dispositivos digitales, sino también promover una cultura académica orientada
al aprendizaje científico de forma continua y holística.
Según Pérez et al. (2020), las competencias digitales son clave para desarrollar la
autonomía en el aprendizaje, potenciar la construcción de conocimiento y facilitar la inserción
laboral en contextos digitales.
Marco teórico
Es evidente que las sociedades actuales se encuentran en un proceso de
transformación tecnológica que afecta las maneras en que las personas aprenden, trabajan y
se relacionan. Como señalan Santiago-Trujillo y Garvich-Ormeño (2024), cada innovación
provoca alteraciones significativas en los métodos de producción y en la cotidianidad de las
personas, lo que refuerza la necesidad de adquirir competencias digitales.
Terreni y Varas (2019) consideran que poseer habilidades digitales es fundamental para
la adaptación a estos nuevos contextos, así como para su amplio alcance y la necesidad de
participar de forma crítica y ética. Esta misma necesidad se refleja en la UNESCO (2024), que
señala que poseer competencia o destreza tecnológica es una condición fundamental para el
ejercicio de la actividad académica y profesional.
Las competencias digitales, en el ámbito de la educación superior, abarcan diversos
saberes, habilidades y actitudes que posibilitan la integración reflexiva y responsable de las
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tecnologías digitales. En este sentido, Vargas-Murillo (2019) señala que estas competencias no
solo contribuyen a una educación inclusiva y de calidad, sino que también revaloran la función
del docente como facilitador en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Según Vera et al. (2019), incluye aspectos teleológicos que abarcan el uso eficaz de
herramientas, la capacidad de crear, adaptar e interpretar soluciones tecnológicas en un
contexto pedagógico, así como el aprendizaje autoorganizado.
Ibarra-Olea et al. (2025) argumentan que, con el internet, hay una 'disrupción
fundamental' en la educación; la interconexión masiva y el acceso casi instantáneo a la
información han alterado radicalmente los sistemas educativos. La rápida expansión de la
enseñanza en la educación superior, como resultado del desarrollo de las TIC, muestra cuán
fácilmente las nuevas generaciones se adaptan al uso de estas tecnologías. Como señalaron
Bleikher et al. (2025), ser un nativo digital no implica automáticamente competencia. Aunque
muchos jóvenes parecen utilizar tecnologías y su uso recreativo es alto, eso no significa que
tengan muchas habilidades académicas o productivas efectivas. Hmarmiento et al. (2025)
sugieren que existe una brecha en la capacidad para utilizar la competencia tecnológica.
En este contexto, el aumento de los entornos digitales evidencia la necesidad de
fortalecer la capacitación digital de los estudiantes universitarios. En su ausencia, Sánchez et
al. (2025) indicaron que estudiar en un entorno digital implica desarrollar una serie de
competencias instrumentales que integran el pensamiento crítico y ético, la administración, la
gestión y el uso responsable de la comunicación social.
La adquisición de estas capacidades responde a las innovaciones pedagógicas
necesarias para preparar mejor a los individuos para los contextos laborales y sociales cada
vez más difíciles y complejos. García et al. (2025) destacan que el desarrollo de estas
competencias permite formar ciudadanos digitales proactivos, capaces de aprender de forma
continua y de adaptarse de manera efectiva a nuevos contextos profesionales y comunitarios.
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Según Lima et al. (2025), la transición forzada al aprendizaje virtual provocó una
reevaluación de las estrategias metodológicas existentes por parte de los docentes y los
estudiantes, así como aceleró su alfabetización digital. Asimismo, Cortez et al. (2025) afirman
que las universidades que lograron integrar las Tecnologías de la Información y la
Comunicación de manera efectiva en su planificación estratégica mantuvieron altas tasas de
matrícula y de calidad educativa. En resumen, Moreta et al. (2025) señalan que esta
transformación significó pasar de una fase inicial de resistencia a una fase de consolidación
institucional de la madurez digital.
Así, se establece el valor de los profesores con habilidades digitales para guiar a los
alumnos en la localización, el análisis y la construcción de conocimiento. En este sentido, para
el profesor, ser digitalmente competente abarca más que realizar tareas; implica adoptar una
postura crítica respecto de su práctica pedagógica.
Además, las instituciones de educación superior enfrentan el reto de transformar sus
modelos tradicionales en enfoques híbridos y virtuales. Como plantean Berrocal-Villegas et al.
(2025), bajo estas circunstancias, las instituciones deben contar con políticas sostenibles que
apoyen la incorporación de la educación digital en los currículos y la educación en la brecha
digital.
Sustituir el acceso a nuevas herramientas digitales y garantizar la calidad educativa
tampoco es posible. Turpo-Gebera et al. (2025) afirman que la efectividad de la tecnología
depende de las estrategias pedagógicas que se emplean con ella y no solo de su mera
existencia. En la misma línea, Garaicoa et al. (2025) destacan que, para que las TIC se
conviertan en herramientas que transformen el proceso educativo, es necesario formar a los
docentes en el uso de las tecnologías digitales y en metodologías activas.
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Del mismo modo, Campos et al. (2025) afirman que los contextos educativos mediados
por la tecnología pueden ofrecer mayor autonomía y participación estudiantil si se implementan
adecuadamente estrategias de apoyo.
METODOLOGÍA
El presente estudio utilizó un enfoque de investigación mixta concurrente, de carácter
descriptivo, con un diseño transversal no experimental. La población objeto de estudio estuvo
conformada por estudiantes de primer ingreso de la Universidad Nacional de Costa Rica, Sede
Regional Chorotega, Sede Liberia.
Este enfoque facilita una exploración conjunta, cuantitativa y cualitativa de las
competencias digitales de los estudiantes, en la que las habilidades objetivas y medibles se
fusionan con los matices cualitativos de sus experiencias y perspectivas subjetivas. Como
señalan Fernández-Prados et al. (2025), la integración metodológica aquí resulta relevante
para comprender no solo en qué grado los estudiantes poseen habilidades técnicas, sino
también en qué contexto significativo operan en el entorno digital.
Los datos se recogieron mediante un cuestionario estructurado en línea en Google
Forms, que se envió por WhatsApp a una muestra de conveniencia no probabilística de 111
estudiantes. Hay una justificación para utilizar este método de distribución dada su alta
penetración y uso diario entre la población joven, un método que, como afirman Martínez-Sala
y Alemany-Martínez (2022), proporciona acceso rápido y una tasa de respuesta eficiente en
entornos educativos mediados por tecnología.
El instrumento se dividió en secciones temáticas que miden dimensiones clave de las
competencias de alfabetización digital, incluyendo: gestión instrumental de software de oficina,
habilidades en la búsqueda y evaluación de información académica en línea, conocimientos y
prácticas de ciberseguridad, autoconfianza en el uso de plataformas educativas virtuales y,
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finalmente, un espacio cualitativo para recoger las limitaciones percibidas por los propios
estudiantes.
Para el tratamiento de datos, los datos cuantitativos fueron sometidos a análisis
estadístico descriptivo y, posteriormente, se realizó un análisis de contenido temático de las
respuestas abiertas cualitativas. Esta dualidad analítica permite responder a la problemática
planteada por Gaona-Portal et al. (2024) al cruzar la comprensión cuantitativa e instrumental de
las competencias digitales e incluir la voz, el problema y el contexto de los estudiantes. Todo el
proceso se realizó bajo principios éticos, resguardando el anonimato, el consentimiento
informado de forma digital y la confidencialidad de los datos.
RESULTADOS
La encuesta aplicada a 111 estudiantes universitarios de primer año muestra un alto
dominio del uso de aplicaciones de procesamiento de texto y del manejo de plataformas
educativas digitales. En cambio, el uso de software de hojas de cálculo muestra un dominio
limitado. Esta situación evidencia una gran heterogeneidad en las competencias digitales,
donde los alumnos se sienten cómodos con herramientas digitales de uso cotidiano, pero
carecen de competencias de mayor estructura analítica.
Considerando la procedencia de los estudiantes, el 78% aporta formación proveniente
de colegios públicos, el 13% proviene de liceos técnicos profesionales y el 9% de colegios de la
educación privada. En líneas generales, el 63,1% de los encuestados afirma tener un nivel bajo
o muy bajo de sus competencias para manejar planillas.
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236 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Figura 1
Nivel de competencia, en el manejo de hojas de cálculo por tipo de colegio.
Fuente: Elaboración propia, 2025.
La Figura 1 muestra la relación entre el tipo de institución educativa asistida por
estudiantes de primer año y su capacidad para utilizar hojas de cálculo. La mayor proporción
del grupo estudiado corresponde a estudiantes de escuelas públicas, quienes presentan un
nivel significativamente más bajo en esta competencia. Específicamente, el 42% se encuentra
en una categoría muy baja y el 18% en una categoría baja. Esto muestra que más de 60
estudiantes del sector público carecen de las habilidades necesarias para utilizar una hoja de
cálculo al iniciar su educación superior. Esto difiere de lo que se observa en estudiantes de
escuelas técnicas y privadas, donde una menor proporción se encuentra en los niveles bajos y
una mayor en los niveles intermedios de competencia.
Es evidente la gran falta de habilidades elementales en computación, asociables a la
capacitación educativa previa. Esta debilidad es fundamental para realizar actividades
académicas de análisis, organización y resolución de la información en los estudios
universitarios. Considerando el rango, un gran número de estudiantes comienza su carrera
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237 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
universitaria con un déficit considerable en habilidades tecnológicas, lo que probablemente
afecta negativamente su desempeño académico al inicio de su formación profesional.
Figura 2
Distribución del nivel de competencias digitales por área de habilidad.
Fuente: Elaboración propia, 2025
Con relación a la Figura 2, se permite señalar con claridad las zonas de mayor y menor
competencia en la preparación de los estudiantes para la transición a la educación superior.
Existe una disonancia en la distribución de estas competencias, y se evidencia una mayor
fortaleza en el acceso y uso informático a nivel básico, al mismo tiempo que se señalan
deficiencias en competencias más analíticas e instrumentales.
El primer ejemplo indica que el 66% de los estudiantes manifiestan que la búsqueda de
información académica puede realizarse en línea, por lo que se encuentran mayoritariamente
en niveles medios y altos. Esto muestra que la mayor parte de los estudiantes posee
competencias funcionales en el manejo de la información en un entorno digital y en el dominio
de la búsqueda en la web, así como en el uso de plataformas académicas y materiales en línea
disponibles en la clase.
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238 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
En el segundo caso, el 63,1% de los encuestados posee un nivel intermedio o avanzado
de competencia en seguridad digital. Este grupo demuestra un conocimiento significativo de la
seguridad en línea, como la gestión adecuada de contraseñas, la protección de datos
personales y la identificación de posibles amenazas virtuales. Con esto en mente, las
habilidades de acceso y protección de la información son positivas. Sin embargo, otras
competencias digitales que requieren un mayor esfuerzo cognitivo parecen rezagarse, lo que
genera discrepancias en el desarrollo del perfil digital de los estudiantes.
La figura 2 muestra que, al ingresar a la universidad, los estudiantes tienen un nivel
relativamente alto de resiliencia en habilidades digitales para prácticas cotidianas,
especialmente en relación con el consumo de información digital y la gestión básica de la
información. Sin embargo, afinar las habilidades digitales avanzadas es fundamental para un
mejor desempeño en el proceso de aprendizaje. Esta distribución es crítica para comprender la
adaptabilidad académica de los estudiantes durante los primeros años de estudio universitario
y para diseñar intervenciones formativas que aborden áreas que requieren una atención más
específica.
Figura 3
Nivel de confianza en actividades digitales.
Fuente: Elaboración propia, 2025
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
239 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Con respecto a la Figura 3, se muestra el grado de confianza de los estudiantes
encuestados al realizar tareas académicas y colaborativas en entornos digitales, lo que indica
una percepción más favorable hacia las herramientas utilizadas en la educación virtual. La
confianza en estas actividades es, en gran medida, alta e incluso puede clasificarse como muy
alta; sin embargo, es esencial complementarla con experiencias previas relevantes en
plataformas de educación digital.
Las plataformas educativas, como Moodle, son mencionadas por el 77 % de los
estudiantes encuestados como la opción más relevante. Esto indica que la mayoría de los
estudiantes tiene un nivel alto o muy alto de confianza en la gestión de contenidos digitales, lo
cual, en este caso, se relaciona con la comprensión de los procedimientos que permiten la
gestión efectiva de las plataformas digitales. En segundo lugar, el 68% de los encuestados se
sienten con bastante seguridad en el uso de foros académicos y chats, espacios que ofrecen la
oportunidad de promover la interacción social, la comunicación y la colaboración en el ámbito
de la escritura y la gestión de la colaboración.
El 58% del alumnado mostró una valoración alta y muy alta de la colaboración en los
documentos compartidos, lo que evidencia un alto nivel de confianza entre pares. Aunque este
porcentaje sea inferior al de otras actividades evaluadas, su nivel de valoración se mantiene
como predominante, lo que evidencia una actitud favorable al trabajo colaborativo en la
implementación de las plataformas digitales. De lo contrario, se observa un amplio margen de
mejora tanto en el uso de herramientas digitales como en la colaboración y la organización del
equipo.
La gráfica también muestra que la gran mayoría de los estudiantes tiene bastante
confianza para realizar actividades digitales en su vida cotidiana, sobre todo en actividades
académicas, así como en su interacción en el ámbito virtual. Este grado de confianza puede
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240 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
verse como una disminución de barreras y de resistencia y, por tanto, algo positivo para la
adopción de modelos educativos que utilizan la tecnología.
Figura 4
Limitación digital en manejo de hojas de cálculo, mencionadas por cada carrera.
Fuente: Elaboración propia, 2025
En cuanto a la Figura 4, los resultados muestran una distribución asimétrica de las
menciones, lo que facilita la identificación de diferentes patrones de dificultad por área de
estudio. De las menciones registradas, el grado de Administración se destaca por agrupar 15
referencias, que representan aproximadamente el 43% del total de estudiantes. Este hecho
muestra que, aunque es fundamental en este campo utilizar herramientas para el análisis y la
gestión de datos, un porcentaje considerable de estudiantes presenta limitaciones notables en
su capacidad para manejar hojas de cálculo al inicio de su formación universitaria.
En segundo lugar, el programa de Pedagogía tiene 11 menciones, lo que representa
aproximadamente el 31% del total. Esta información muestra que los problemas relacionados
con las hojas de cálculo no se limitan al área técnico-administrativa, sino que también se
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241 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
extienden a los programas educativos, que se están volviendo cada vez más relevantes en
áreas como la planificación, la evaluación y la organización de datos académicos.
Las menciones restantes se dividen en varios grados, con una presencia notablemente
menor, lo que refuerza la noción de que las restricciones identificadas se centran
principalmente en ciertos programas académicos. En cuanto a los niveles previos de exposición
y al enfoque curricular orientado a competencias digitales prácticas, esta distribución sugiere
una variabilidad considerable según el camino educativo.
La Figura 4, además, respalda los hallazgos cuantitativos al aportar evidencia cualitativa
que examina los rasgos de los vacíos identificados. Esto evidencia que las barreras del uso de
las planillas no son evaluables únicamente a partir del nivel de competencia que se tiene, sino
que son identificadas y comunicadas por los propios estudiantes. Estos hallazgos corroboran la
evidencia de la necesidad de crear, con urgencia, estrategias específicas para cada carrera y
para los niveles de exigencia propios de cada disciplina.
Figura 5
Conectividad como factor limitante del desempeño digital según las menciones por carrera.
Fuente: Elaboración propia, 2025.
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
242 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Con respecto a la Figura 5 de las menciones compiladas, el 60% corresponde a los
estudiantes de la carrera de Docencia. De hecho, más de la mitad de los problemas de
conectividad se registran en este grupo en particular. Esto revela una proporción significativa
de los estudiantes de esta carrera que enfrentan barreras estructurales relacionadas con el
acceso y la calidad de la conexión a Internet, lo que afecta su rendimiento académico en
entornos virtuales.
En el segundo ejemplo, solo el 40% de las menciones de los estudiantes se reparte
equitativamente entre la Ingeniería de Sistemas y la Administración de Empresas, con
aproximadamente el 20% destinado a cada programa. Aunque estos porcentajes son más
bajos que los reportados en el área de Pedagogía, muestran que los problemas de
conectividad no son propios de un programa, sino que parecen ser universales en distintas
áreas de estudio, aunque con distintas intensidades.
También la conectividad se presenta como una restricción recurrente que afecta
negativamente a determinados ámbitos, como se ilustra en la Figura 5. De igual forma, en las
funciones socioeconómicas y geográficas, incluidas las condiciones tecnológicas de los
estudiantes encuestados, se puede encontrar alguna respuesta a este fenómeno. Las
metodologías docentes vinculadas a estos componentes parecen enfatizar la conectividad
como recurso y como componente esencial para asegurar la equidad en los procesos
educativos.
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243 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
DISCUSIÓN
Dado el nivel de compromiso de este estudio, el tipo de información permite construir
múltiples perfiles de las competencias digitales de los estudiantes de primer ingreso de la
Universidad Nacional, Sede Regional Chorotega, Campus Liberia. Se pueden identificar
características que muestran deficiencias tanto en las habilidades instrumentales como en las
habilidades emergentes; además, se encuentran fortalezas en las capacidades funcionales,
como, por ejemplo, el dato de que 63,1% de los alumnos presentan competencias altas en
seguridad digital, que, como se sabe, incluye el uso de contraseñas seguras, el consumo
responsable de información y la identificación de riesgos que se corren en la red.
Los resultados respaldan la idea de que las competencias digitales son esenciales para
una adecuada alfabetización digital en el contexto universitario, ya que se han convertido en un
requisito para una participación segura y responsable en entornos educativos tecnológicos
orientados por la universidad.
Este hallazgo se alinea con Orozco-Fabián et al. (2025), quienes enfatizan la necesidad
de cultivar una actitud positiva hacia la seguridad digital para que los futuros profesionales
estén preparados para enfrentar los riesgos asociados a los nuevos desafíos de la
digitalización. Aunque los estudiantes muestran hábitos de autoprotección digital en un nivel
aceptable, no significa que deban enfrentarse a desafíos que requieran un dominio avanzado y
una formación crítica en plataformas tecnológicas.
El avance de la experiencia con espacios virtuales durante la pandemia y el gradual
proceso de confianza en las actividades digitales, tales como la carga de documentos en las
plataformas educativas, el uso de foros y la coedición de documentos, concretan el escenario
del uso de herramientas digitales en la educación. Hernández-Sellés et al. (2024) señalan que
la COVID-19 forzó a la comunidad educativa a evaluar sus competencias colaborativas y
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244 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
promovió el empoderamiento de los estudiantes para realizar trabajos académicos en entornos
digitales.
En esa misma línea, Coaguila et al. (2025) argumentan que la presencia prolongada en
entornos virtuales mejora la autopercepción de competencia digital, especialmente cuando las
actividades académicas implican tareas colaborativas. Esta afirmación resulta pertinente al
evaluar los resultados de la investigación en curso, ya que la autoconfianza expresada por los
estudiantes se refiere en gran medida al rendimiento operativo y procedimental de sus tareas,
más que a habilidades técnicas avanzadas.
Las habilidades mostradas en acciones como subir o compartir archivos sugieren, en
gran medida, competencias digitales básicas desarrolladas mediante el uso habitual de
plataformas educativas. En otras palabras, participar en comunidades académicas está
positivamente correlacionado con procesos interactivos virtuales que promueven tanto la
autosuficiencia digital como el aprendizaje colaborativo (Zermeño Flores et al., 2023).
Sin embargo, esta confianza debe considerarse una base sobre la cual se desarrollarán
futuros procesos formativos y complejos que requieran una mayor profundización; no como una
señal de que se poseen competencias superiores.
Como contraste, el análisis cualitativo del estudio revela limitaciones considerables en el
uso de hojas de cálculo, sobre todo en las carreras de Administración y Pedagogía, donde se
registran más menciones. Este hallazgo cobra gran relevancia, considerando que las hojas de
cálculo son una herramienta fundamental para el análisis de datos, así como para la
elaboración, la fundamentación y la toma de decisiones en distintas áreas del conocimiento.
La persistencia de estas problemáticas evidencia carencias operativas en competencias
digitales fundamentales, que no pueden subsanarse con un manejo básico de la tecnología; por
el contrario, requieren una especificidad en los diseños formativos.
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
245 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Este resultado es consistente con Gaona-Portal et al. (2024), en el que se señala la falta
de competencias en el uso de herramientas de oficina en el ámbito de la educación superior.
Esto afecta a los estudiantes de disciplinas no tecnológicas, quienes son descuidados en los
cursos previos. De manera similar, Jiménez Gómez (2025) señala que los estudiantes en áreas
rurales todavía enfrentan una brecha digital significativa, lo cual es de suma importancia en el
contexto de la inequidad educativa y de la accesibilidad a recursos y a la virtualización, a los
que los hallazgos de este estudio resultan relevantes.
Un número notable de encuestados considera que la inteligencia artificial es otra área
de preocupación significativa, y afirman que las inquietudes sobre la IA en los sistemas de
educación superior continúan sin cesar. Si bien se reconoce el potencial disruptivo de la IA
como herramienta educativa, la ausencia de competencia digital y la falta de experiencia
necesaria para navegar por dichas tecnologías continúan restringiendo su uso generalizado.
Además, persiste una falta de claridad respecto de las regulaciones que rigen las
instituciones. Esto evidencia lo señalado por Fernández-Prados et al. (2025): la necesidad de
un marco tecnológico que facilite la adopción de la inteligencia artificial en la academia, así
como de un conjunto de la enseñanza que requiere éticamente, pedagógicamente y de manera
crítica. Sin embargo, trabajos más recientes también abogan por un enfoque más integral de
las competencias digitales. Palacios-Rodríguez et al. (2025) analizan esta competencia como
un fenómeno de carácter sistemático y progresivo; Turpo-Gebera et al. (2025) señalan que los
efectos socioculturales y los niveles de tecnología inciden de manera determinante en el
desempeño digital de los estudiantes. Estos aspectos son abordados por García et al. (2025) y
Moreta et al. (2025), quienes argumentan que la evolución y el desarrollo de estas
competencias requieren la implementación institucional sostenida de innovaciones pedagógicas
y de niveles adecuados de apoyo formativo.
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
246 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Los estudiantes de primer ingreso manifiestan un dominio positivo de las habilidades
digitales básicas. No obstante, se detectaron déficits, clasificados como capacidades
instrumentales y emergentes, en áreas como el uso de hojas de cálculo y de inteligencia
artificial. Como consecuencia, se refuerza la necesidad de que las universidades diagnostiquen
de forma proactiva e irán desarrollando, a lo largo del tiempo, esas habilidades digitales. De
esta manera, se señala que esta será un área crítica en un enfoque pedagógico integral para
transitar por la digitalización de las sociedades y que, en el contexto universitario, debe
mantenerse para asegurar la equidad y la pertinencia de la oferta educativa.
CONCLUSIONES
El estudio revela que los estudiantes de primer ingreso de la Universidad Nacional,
Sede Regional Chorotega, Campus Liberia, mostraron un perfil de competencia digital
heterogéneo, en el que se combinan tanto buenas como malas habilidades y competencias
digitales, así como las instrumentales o emergentes. Los hallazgos apuntan a que los
estudiantes comienzan la educación superior con un soporte deficiente en la gestión y el uso de
destrezas digitales, que incluyen el uso habitual de plataformas educativas, lo que les dificulta,
en un primer momento, la adaptación a los espacios de aprendizaje virtual.
Sin embargo, algunos encuestados mostraron niveles intermedios y/o avanzados de
habilidades en seguridad digital, lo que indica una comprensión de las prácticas de
autoprotección en entornos digitales. Además, el nivel de confianza en la gestión de archivos,
la participación de los estudiantes en foros académicos en línea y el trabajo colaborativo en
documentos compartidos pueden sugerir que el tiempo dedicado a entornos virtuales aumenta
la autoeficacia digital de los estudiantes, particularmente en tareas operativas.
Se puede extraer de la información con la que contamos que el problema de la
enseñanza en el uso de la inteligencia artificial también evoluciona en el ámbito de la propia
enseñanza. Los alumnos, en la enseñanza primaria, han encontrado la posibilidad de emplear
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
247 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
dichas técnicas, aunque también han detectado situaciones que merman el uso de la
inteligencia artificial mediante técnicas diferentes y particulares, así como el escaso uso de
políticas de la institución que regulen su uso.
Chanto Espinoza et al. (2024) indican que, si bien los alumnos aprecian los recursos de
la inteligencia artificial, se identifican necesidades que trascienden la mera continuidad de la
modificación de las actividades y se relacionan con un aprendizaje más profundo y de mayor
significación. Es de resaltar que el uso de las nuevas herramientas debe hacerse de forma
activa y crítica, en el sentido de su significado, dentro del proceso educativo de la formación
universitaria.
Las universidades deben adaptar sus estrategias institucionales para incorporar el
diagnóstico temprano en la atención a los estudiantes de primer año, lo que implica la
nivelación y la actualización continua de las competencias digitales. La construcción de estas
competencias puede realizarse no solo desde lo técnico, lo que requiere abordajes evolutivos y
contextualizados dirigidos a los estudiantes, sino también desde lo tecnológico.
Declaración de conflicto de interés
Los autores declaran no tener ningún conflicto de interés relacionado con esta
investigación.
Declaración de contribución a la autoría
Rol CRediT
Descripción
Ph.D. Carlos
Luis Chanto
Espinoza
MSc.
Cristian
Chaves
Jaén
MSc.
Eddier
López
López
Conceptualización
Formulación de la idea,
objetivos y enfoque del
estudio
✔
✔
Metodología
Diseño del enfoque
metodológico y estructura
del estudio
✔
✔
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248 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Software
Uso o apoyo en
herramientas digitales
para análisis o recolección
de datos
✔
✔
Validación
Revisión de consistencia
de resultados y
verificación de análisis
✔
✔
Análisis formal
Aplicación de técnicas
estadísticas o analíticas
✔
✔
Investigación
Trabajo de campo,
aplicación de instrumentos
y recopilación de datos
✔
✔
Curación de datos
Organización, depuración
y preparación de los datos
para análisis
✔
✔
Redacción –
borrador original
Redacción inicial del
manuscrito
✔
Redacción – revisión
y edición
Revisión crítica y mejoras
del manuscrito
✔
✔
✔
Visualización
Elaboración de figuras,
tablas y gráficos de
resultados
✔
✔
Supervisión
Dirección académica y
orientación general del
estudio
✔
✔
Administración del
proyecto
Coordinación de las
actividades de
investigación
✔
✔
Recursos
Acceso a participantes,
datos o infraestructura
institucional
✔
✔
✔
Adquisición de
financiamiento
Obtención de recursos
económicos para el
estudio
DOI: https://doi.org/10.71112/by906w32
249 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 2, 2026, abril-junio
Ph.D. Carlos Luis Chanto Espinoza: Conceptualización, metodología, validación,
análisis formal, redacción del borrador original, revisión y edición del manuscrito, supervisión y
administración del proyecto.
MSc. Cristian Chaves Jaén: conceptualización, metodología, análisis formal,
investigación, curación de datos, visualización, revisión y edición del manuscrito, supervisión,
administración del proyecto.
MSc. Eddier López López: software, investigación, curación de datos, visualización,
recursos y revisión y edición del manuscrito.
Declaración de uso de inteligencia artificial
Los autores declaran que utilizaron la inteligencia artificial como apoyo para este
artículo, y también que esta herramienta no sustituye de ninguna manera la tarea o proceso
intelectual. Después de rigurosas revisiones con diferentes herramientas en la que se
comprobó que no existe plagio como constan en las evidencias, los autores manifiestan y
reconocen que este trabajo fue producto de un trabajo intelectual propio, que no ha sido escrito
ni publicado en ninguna plataforma electrónica o de IA.
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