Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias
Volumen 3, Número 1, 2026, enero-marzo
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
VALOR CULTURAL DE LA ARTESANÍA DE TOTORA Y PERCEPCIÓN DEL
TURISTA QUE VISITAN LAS ISLAS FLOTANTES DE LOS UROS DEL ALTIPLANO
PERUANO-2025
CULTURAL VALUE OF TOTORA REED CRAFTSMANSHIP AND PERCEPTION OF
TOURISTS VISITING THE UROS FLOATING ISLANDS OF THE PERUVIAN
ALTIPLANO-2025
Jaime Huaracha Velasquez
Rosario María Mamani Miranda
Iván Grover Sánchez Mamani
Perú
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1301 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Valor cultural de la artesanía de totora y percepción del turista que visitan las
islas flotantes de los uros del altiplano peruano-2025
Cultural Value of Totora Reed Craftsmanship and Perception of Tourists Visiting
the Uros Floating Islands of the Peruvian Altiplano-2025
Jaime Huaracha Velasquez
jaimehuaracha@unap.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-8298-8491
Universidad Nacional del Altiplano
Perú
Rosario María Mamani Miranda
rosariomamani@unap.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-3102-6997
Universidad Nacional del Altiplano
Perú
Iván Grover Sánchez Mamani
ivansanchez@unap.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-4307-7820
Universidad Nacional del Altiplano
Perú
RESUMEN
El altiplano peruano es un espacio turístico y cultural de gran relevancia, impulsado por el Lago
Titicaca y por prácticas artesanales que expresan la identidad de las comunidades. La
artesanía de totora constituye una de las manifestaciones culturales más representativas de los
Uros. El estudio tuvo como objetivo determinar su valor cultural y analizar la percepción de los
turistas que visitan las Islas Flotantes de los Uros. Se empleó el enfoque mixto:
cualitativamente, se aplicaron entrevistas semiestructuradas y observación participante a
artesanos locales, analizadas con atlas ti; cuantitativamente, se realizaron encuestas con
escala Likert a turistas nacionales y extranjeros, evaluando experiencia, la percepción,
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satisfacción e intención de recomendación. Los resultados muestran que la artesanía de totora
es un patrimonio cultural vivo que preserva saberes ancestrales y fortalece la economía local.
Se concluye que trasciende su función material, siendo clave para la identidad cultural de la
sostenibilidad del turismo.
Palabras clave: Artesanía, cultura, percepción, turismo, valor.
ABSTRACT
The Peruvian highlands are a tourist and cultural area of great importance, driven by Lake
Titicaca and by artisanal practices that express the identity of the communities. Totora reed
craftsmanship is one of the most representative cultural expressions of the Uros people. The
study aimed to determine its cultural value and analyze the perception of tourists who visit the
Floating Islands of the Uros. A mixed approach was used: qualitatively, semi-structured
interviews and participant observation were applied to local artisans, analyzed with Atlas.ti;
quantitatively, Likert scale surveys were conducted with domestic and foreign tourists,
evaluating experience, perception, satisfaction, and intention to recommend. The results show
that totora reed craftsmanship is a living cultural heritage that preserves ancestral knowledge
and strengthens the local economy. It is concluded that it transcends its material function, being
key to the cultural identity of sustainable tourism.
Keywords: handicrafts, culture, perception, tourism, value.
Recibido: 31 enero 2026 | Aceptado: 18 febrero 2026 | Publicado: 19 febrero 2026
INTRODUCCIÓN
La pandemia de COVID-19 provocó una contracción histórica del turismo mundial,
impactando con mayor severidad a los destinos culturales dependientes de la movilidad
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internacional (Sigala, 2020; Gössling et al., 2020). La paralización de flujos turísticos expuso la
vulnerabilidad económica y sociocultural de comunidades cuya subsistencia se vincula al
patrimonio y al turismo experiencial (Hall et al., 2020; Zenker & Kock, 2020). Estas disrupciones
reconfiguraron la relación entre turismo, territorio e identidad local, posicionando la resiliencia
comunitaria como eje de análisis en la recuperación sectorial (Cheer, 2020; Lew et al., 2020).
En el periodo postpandemia, la reactivación turística ha priorizado modelos más
sostenibles y centrados en el valor cultural del destino, impulsando enfoques de gestión que
integran sostenibilidad económica, social y cultural para fortalecer la resiliencia de las
comunidades anfitrionas (Gonzales Cabrera et al., 2023; Efthimiou, 2025). La literatura reciente
sostiene que la competitividad de los destinos culturales depende de la autenticidad percibida,
la participación comunitaria y la calidad de la experiencia simbólica del visitante (Bec et al.,
2021; Duxbury et al., 2021). En este marco, la autenticidad se consolida como un determinante
clave de la satisfacción turística, la conexión emocional con el destino y la adopción de
comportamientos favorables por parte de los visitantes, al influir directamente en la valoración
de la experiencia y en la relación simbólica con el patrimonio cultural (Rickly, 2021; Yang et al.,
2023).
La artesanía de totora en las islas de los Uros es una manifestación del patrimonio
inmaterial que integra saberes ancestrales y adaptación ecológica. Según Maussa Pérez y
Montes Hincapié (2023), la valorización turística participativa de este patrimonio fortalece el
desarrollo comunitario. No obstante, para asegurar su sostenibilidad y evitar la mercantilización,
es crucial integrar las perspectivas de los actores locales (Goh & Hussin, 2025). Estas prácticas
diferencian al destino mediante narrativas de autenticidad que elevan la percepción de valor
cultural en el visitante (Wang, 2025).
Desde la perspectiva del visitante, la interacción directa con portadores de tradición y la
observación de procesos culturales vivos contribuyen significativamente al fortalecimiento de la
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percepción de autenticidad y al incremento del valor experiencial del destino (Chen & Rahman,
2021; Farmaki, 2021). Estos elementos inciden de manera directa en la satisfacción del turista,
la intención de recomendación y el respaldo a las economías locales (Rasoolimanesh et al.,
2022; Luo et al., 2024). Asimismo, la literatura reciente evidencia que una mayor autenticidad
percibida favorece el apego al lugar y promueve comportamientos responsables y sostenibles
por parte de los visitantes, reforzando su compromiso con el entorno sociocultural y patrimonial
de los destinos turísticos (Zhou et al., 2022; Qiu et al., 2025).
En este contexto, la artesanía de totora en las Islas Flotantes de los Uros constituye un
patrimonio cultural vivo que articula identidad, conocimiento ancestral y uso sostenible del
ecosistema lacustre. Analizar la percepción turística de su valor cultural permite comprender la
relación entre autenticidad, experiencia y sostenibilidad, aportando evidencia para la gestión del
turismo comunitario en el altiplano peruano.
METODOLOGÍA
El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño convergente paralelo, en
el cual los datos cualitativos y cuantitativos fueron recolectados de manera simultánea,
analizados de forma independiente y posteriormente integrados en la fase de interpretación.
Este diseño es especialmente pertinente en investigaciones de turismo cultural, ya que permite
articular la comprensión profunda de los significados culturales locales con la medición
empírica de la percepción del turista, fortaleciendo la validez interpretativa de los resultados
mediante estrategias formales de integración metodológica (Onwuegbuzie, Forzani & Corrigan,
2023).
El componente cualitativo se abordó desde un diseño etnográfico focalizado, adecuado
para analizar el valor cultural de la artesanía de totora como expresión de identidad, memoria
colectiva y adaptación sociocultural frente al turismo. Participaron 20 artesanos adultos
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residentes en distintas islas flotantes de los Uros, seleccionados mediante muestreo intencional
por criterios, considerando experiencia artesanal, participación en actividades turísticas y
diversidad generacional. El tamaño de la muestra se definió por saturación teórica, alcanzada
cuando los discursos dejaron de aportar nuevas categorías analíticas relevantes, criterio
ampliamente validado en estudios cualitativos basados en análisis temático (Naeem et al.,
2024). La información se recopiló mediante entrevistas semiestructuradas y observación
participante durante cuatro semanas, entre junio y julio de 2024. El análisis se realizó a través
de análisis temático inductivo, siguiendo procesos sistemáticos de codificación, categorización
y construcción de temas culturales, lo que permitió identificar patrones de significado en el
contexto sociocultural estudiado (Braun & Clarke, 2021).
El componente cuantitativo se desarrolló bajo un diseño no experimental, transversal y
de alcance descriptivo-correlacional. La muestra estuvo conformada por 250 turistas nacionales
y extranjeros, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia en el punto
de visita. Este tamaño muestral permitió detectar correlaciones de magnitud media (r ≈ 0.30)
con una potencia estadística superior a 0.80 y un nivel de significancia de 0.05. Se aplicó un
cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos, que midió autenticidad cultural
percibida, valor cultural atribuido, experiencia turística, satisfacción general y disposición de
compra. La validez de contenido se estableció mediante juicio de expertos y prueba piloto,
mientras que la confiabilidad interna se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach (≥
0.70). La validez factorial se verificó mediante análisis factorial exploratorio, considerando
valores KMO superiores a 0.70 y significancia en la prueba de esfericidad de Bartlett (p < 0.05).
El análisis estadístico incluyó estadística descriptiva, prueba de normalidad de
Kolmogorov–Smirnov y correlaciones Rho de Spearman, con un nivel de significancia de p <
0.05, procedimientos adecuados para el análisis de variables ordinales en estudios de
percepción turística (Rasoolimanesh et al., 2021).
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La integración de los resultados se realizó mediante triangulación por convergencia,
contrastando los significados culturales expresados por los artesanos con las valoraciones
reportadas por los turistas. Este procedimiento permitió identificar coincidencias y divergencias
entre la valoración cultural local y la experiencia turística percibida, fortaleciendo la
interpretación conjunta de los hallazgos y la coherencia explicativa del estudio, conforme a
enfoques contemporáneos de integración en investigaciones con métodos mixtos
(Onwuegbuzie, Forzani & Corrigan, 2023).
Para asegurar el rigor metodológico, en el componente cualitativo se consideraron
criterios de credibilidad, transferibilidad y reflexividad, mientras que en el componente
cuantitativo se garantizó la validez del instrumento y la confiabilidad de las mediciones. La
investigación respetó los principios éticos de consentimiento informado, anonimato,
confidencialidad y respeto a los saberes tradicionales del pueblo Uro, en concordancia con
enfoques éticos contemporáneos para la investigación con pueblos indígenas y comunidades
locales (Albuquerque et al., 2025).
Se reconoce como limitación que el uso de muestreo no probabilístico restringe la
generalización estadística de los resultados y que podría existir sesgo de deseabilidad social en
las respuestas de los turistas. No obstante, la integración de métodos permitió fortalecer la
consistencia interpretativa y la robustez analítica del estudio.
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RESULTADOS
Tabla 1.
Relación entre objetos de artesanía de totora, valor cultural y percepción del turista
Objeto de
artesanía de
totora
Valor cultural
(Variable 1)
Percepción del turista
(Variable 2)
Islas flotantes
Representan la identidad histórica y la
adaptación ancestral del pueblo Uro al
ecosistema lacustre; simbolizan memoria
colectiva, conocimiento tradicional y
continuidad cultural.
Son percibidas como un atractivo
auténtico, único y exótico;
generan interés cultural,
admiración y alta valoración de la
experiencia vivencial.
Embarcaciones o
balsas de totora
Constituyen un saber ancestral vinculado
al transporte, la pesca y la relación
espiritual con el lago Titicaca.
Son valoradas como símbolo
icónico del destino; fortalecen la
percepción de autenticidad y
tradición cultural.
Miniaturas de
balsas de totora
Expresan la transmisión simbólica de la
cultura Uro y la resignificación de
elementos tradicionales en contextos
contemporáneos.
Son percibidas como souvenirs
representativos y memorables,
asociados a la identidad del lugar
visitado.
Viviendas de
totora
Reflejan la organización social, el uso
sostenible de recursos naturales y el
modo de vida comunitario.
Generan curiosidad y valoración
por el estilo de vida tradicional;
refuerzan la percepción de
turismo cultural y comunitario.
Esteras o
colchones de
totora
Evidencian prácticas domésticas
tradicionales y conocimientos ecológicos
transmitidos inter generacionalmente.
Son percibidas como elementos
funcionales y ecológicos que
refuerzan la autenticidad del
entorno cultural.
Canastas y
recipientes de
totora
Representan el uso cotidiano de la totora
en actividades domésticas y productivas,
vinculadas a la autosuficiencia cultural.
Son valorados como artesanía
utilitaria, sostenible y hecha a
mano, con percepción positiva de
calidad artesanal.
Figuras
decorativas de
totora
Simbolizan la creatividad cultural y la
adaptación de la artesanía tradicional al
mercado turístico.
Son percibidas como objetos
estéticos y representativos,
influyendo en la satisfacción y
recuerdo del viaje.
Tapetes y tejidos
simples
Reflejan técnicas tradicionales de tejido y
uso integral de la totora como recurso
cultural.
Son apreciados por su carácter
ecológico y artesanal, influyendo
en la percepción de turismo
sostenible.
Souvenirs
artesanales de
totora
Representan la mercantilización cultural
controlada y la resignificación del
patrimonio para la subsistencia
económica.
Influyen directamente en la
satisfacción del turista y en su
percepción del valor cultural del
destino.
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Los resultados del análisis cualitativo evidencian que la artesanía de totora asegura un papel
central en la vida sociocultural y económica de las islas de los Uros, configurándose como un
elemento articulador entre identidad cultural, transmisión de conocimientos ancestrales y
dinámica turística.
Tabla 2
Análisis de entrevista de según categorías de investigación.
Categoría
Subcategoría
Códig
o
Indicadores
Preguntas
asociadas
Evidencia
empírica
(respuestas de
los
entrevistados)
Interpretaci
ón analítica
Valor
cultural de
la artesanía
de totora
Significado
cultural
VC1
Importancia
cultural, identidad,
subsistencia
P1, P5
P1. ¿Qué
significado
cultural
tiene para
usted la
artesanía
elaborada
con totora?
P5. ¿De
qué
manera la
artesanía
contribuye
a la
identidad
cultural del
pueblo
Uros?
“Es muy
importante para
la vida, porque
elaboramos y
vendemos”;
“Nos
identificamos y
mantenemos
nuestra cultura”.
La artesanía
de totora es
percibida
como un
elemento
central de la
identidad
cultural y, al
mismo
tiempo, como
un medio de
subsistencia.
Esta doble
función
refuerza su
valor
simbólico y
social dentro
de la
comunidad
Uro.
Conocimiento
ancestral
VC2
Saberes
heredados,
tradición oral,
técnicas
tradicionales
P2, P3
P2. ¿Qué
conocimien
tos
ancestrale
s se
transmiten
a través de
esta
actividad?
P3. ¿Cómo
se aprende
y quiénes
participan
“Rescatamos
desde la
construcción
manual de la
totora seca
resistente”;
“Participan
varones desde
los 13 años”.
La
producción
artesanal se
basa en
conocimiento
s ancestrales
transmitidos
de forma
práctica y
oral,
evidenciando
la
continuidad
de técnicas
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1309 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
en la
elaboració
n de la
artesanía?
tradicionales
vinculadas al
entorno
lacustre.
Simbolismo
cultural
VC3
Símbolos,
cosmovisión,
representaciones
culturales
P4 ¿Qué
símbolos,
historias o
tradiciones
están
presentes
en los
productos
de totora?
“La balsa de
totora es lo más
representativo”;
“Diseñamos
fauna silvestre y
cabezas de
puma”.
Los objetos
artesanales
incorporan
símbolos
ligados a la
cosmovisión
andina y al
ecosistema
del lago,
reforzando el
carácter
identitario y
representativ
o de la
artesanía.
Conservació
n cultural
Transmisión
generacional
CC1
Enseñanza
familiar,
participación
juvenil
P6 .
¿Cómo se
está
transmitien
do este
conocimien
to a las
nuevas
generacion
es?
“Enseñamos a
nuestros hijos
para no perder
esta costumbre”.
La
transmisión
intergeneraci
onal se
configura
como una
estrategia
clave para la
conservación
cultural,
asegurando
la
continuidad
de la
tradición
artesanal en
el tiempo.
Riesgos
culturales
CC2
Pérdida de
identidad,
contaminación,
degradación
ambiental
P9 ¿Qué
riesgos
existen para
la
conservación
de esta
tradición?
“Perder nuestra
identidad”; “La
contaminación y
quema de
totora”.
Los
entrevistados
identifican
amenazas
tanto
culturales
como
ambientales,
lo que
evidencia la
vulnerabilida
d de la
tradición
frente a
procesos
externos no
regulados.
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1310 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Artesanía de
totora y turismo
Influencia
del turismo
AT1
Cambios en
producción,
impacto
económico
P7. ¿Qué
cambios ha
generado el
turismo en la
producción
artesanal?
“Es bueno
porque
gracias a
ellos
ganamos
plata”.
El turismo es
percibido como
un factor
positivo,
principalmente
por su
contribución
económica,
influyendo en la
continuidad de
la producción
artesanal.
Valoración
del turista
AT2
Reconocimient
o cultural,
respeto,
apreciación
P8
¿Considera
que los
turistas
valoran el
significado
cultural de la
artesanía?
Explique.
“Sí aprecian
nuestro
trabajo y se lo
llevan de
recuerdo”.
La percepción
de valoración
por parte del
turista refuerza
la autoestima
cultural de los
artesanos y
legitima
socialmente la
práctica
artesanal.
Fortalecimi
ento
cultural
AT3
Apoyo
institucional,
educación
intercultural
P10. ¿Qué
acciones
permitirían
fortalecer el
valor cultural
de la
artesanía
frente al
turismo?
“Apoyo del
gobierno
local,
empresas
privadas y
educación
intercultural”.
Se evidencia la
necesidad de
políticas
públicas y
acciones
educativas que
fortalezcan el
valor cultural de
la artesanía
frente al
crecimiento del
turismo.
En la Tabla 2 en relación al valor cultural de la artesanía de totora y desde la
perspectiva de los entrevistados, la artesanía elaborada con totora posee un significado cultural
profundo, estrechamente vinculado a la identidad colectiva y a la subsistencia cotidiana. Los
participantes resaltan que esta actividad no solo representa una herencia cultural transmitida
por los antepasados, sino también un medio que permite sostener la vida familiar mediante su
comercialización. Esta doble dimensión cultural y económica que refuerza a la actividad de la
artesanía dentro de la estructura social de las Islas de los Uros, evidenciando que el valor
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1311 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
cultural no se limita a lo simbólico, sino que se materializa en prácticas concretas de
sobrevivencia.
Asimismo, los discursos revelan que la elaboración artesanal se sustenta en
conocimientos ancestrales, transmitidos principalmente de forma oral y práctica. La
construcción manual de embarcaciones, viviendas y objetos utilitarios demuestra la continuidad
de técnicas tradicionales adaptadas al entorno lacustre. La participación temprana de los
varones en la producción y de las mujeres en la comercialización refleja una organización
social tradicional que contribuye a la preservación del saber cultural, consolidando la artesanía
como una práctica comunitaria y no individual.
En cuanto al simbolismo cultural, los entrevistados identifican a la balsa de totora como
el objeto más representativo de su cultura, asociado históricamente a la pesca y a la movilidad
en el lago Titicaca. Además, la incorporación de figuras de fauna local y símbolos como la
cabeza de puma evidencia la presencia de elementos de la cosmovisión andina en los
productos artesanales. Estos símbolos no solo refuerzan la identidad cultural, sino que también
permiten comunicar visualmente la historia y el vínculo espiritual de Islas de los Uros con su
entorno natural.
En relación a la conservación cultural y transmisión generacional, constituye una
estrategia fundamental para la conservación de la artesanía de totora. Los entrevistados
enfatizan la enseñanza directa a los hijos como una forma de asegurar la continuidad de la
tradición y evitar su desaparición en el tiempo. Este proceso de aprendizaje familiar fortalece
los lazos culturales y garantiza la permanencia del conocimiento ancestral en las nuevas
generaciones.
No obstante, también se identifican riesgos significativos para la conservación cultural,
entre los cuales destacan la posible pérdida de identidad, la contaminación del lago y la quema
indiscriminada de totora. Estas amenazas evidencian una preocupación latente por la
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sostenibilidad de la práctica artesanal y por la preservación del recurso natural que sustenta la
cultura de los Uros. La percepción de estos riesgos revela una conciencia cultural crítica frente
a los impactos externos que pueden debilitar la continuidad de la tradición.
En relación a la artesanía de totora y percepción del turismo los entrevistados perciben
mayoritariamente su influencia como positiva, especialmente por los beneficios económicos
derivados de la venta de artesanías. El turismo se configura como un incentivo para mantener
la producción artesanal, contribuyendo a su continuidad y visibilización. Esta valoración
económica no reemplaza el significado cultural, sino que lo complementa, generando una
resignificación de la artesanía en el contexto turístico.
Asimismo, los participantes consideran que los turistas valoran y respetan el trabajo
artesanal, especialmente cuando adquieren los productos como recuerdos culturales. Esta
percepción de reconocimiento externo fortalece la autoestima cultural de los artesanos y
legitima socialmente su práctica tradicional. Sin embargo, los entrevistados manifiestan la
necesidad de acciones concretas para fortalecer el valor cultural de la artesanía frente al
turismo, señalando el rol del gobierno local, las empresas privadas y la educación intercultural.
Estas propuestas evidencian que, si bien el turismo genera beneficios, su sostenibilidad
depende de políticas públicas y estrategias educativas que protejan la identidad cultural y el
recurso natural.
De todo el contexto de las entrevistas, los resultados indican que la artesanía de totora
actúa como un puente entre el pasado y el presente, articulando conocimiento ancestral,
identidad cultural y percepción del turista. La valoración positiva del visitante contribuye al
fortalecimiento cultural; sin embargo, persisten riesgos que requieren una gestión integral del
turismo cultural. Por tanto, el reconocimiento y preservación del valor cultural de la artesanía de
totora resultan fundamentales para garantizar un desarrollo turístico sostenible y respetuoso en
las Islas Flotantes de los Uros.
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1313 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Tabla 3.
Dimensión 1: Experiencia turística.
Indicadores
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de
acuerdo
TOTAL
11
22
23
54
55
Mi experiencia al conocer la artesanía de totora fue satisfactoria.
0
8
30
89
123
250
La demostración del proceso artesanal enriqueció mi visita.
0
3
12
137
98
250
La artesanía de totora hizo más interesante el recorrido turístico.
13
10
15
118
94
250
La interacción con los artesanos mejoró mi experiencia de viaje.
0
0
11
128
111
250
Promedio
3
5
17
118
107
250
Porcentaje de escala
1
2
7
47
43
100
Porcentaje general
1%
2%
7%
90%
100
En la tabla 3 los resultados de la dimensión 1: La experiencia turística evidencia una
percepción ampliamente favorable del turista hacia la artesanía de totora y las actividades
asociadas en las Islas Flotantes de los Uros. De manera global, el 90% de los encuestados se
concentra en los niveles “De acuerdo” (47%) y “Totalmente de acuerdo” (43%), lo que confirma
que la experiencia turística vivida es altamente satisfactoria y significativa. En contraste, solo el
3% manifiesta algún nivel de desacuerdo y el 7% mantiene una posición neutral, lo cual indica
una aceptación generalizada del componente cultural del destino.
En relación a la satisfacción con la experiencia artesanal, el 84,8% de los turistas
expresó una valoración positiva respecto a la experiencia de conocer la artesanía de totora, lo
que se explica porque esta práctica no se presenta como un producto aislado, sino como una
expresión cultural viva integrada a la vida cotidiana del pueblo Uros. La satisfacción del
visitante surge del contacto directo con una tradición ancestral que mantiene vigencia,
permitiendo comprender cómo la totora sostiene la vivienda, la movilidad y la subsistencia de la
comunidad. Por ello, la experiencia resulta auténtica y emocionalmente significativa.
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1314 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
La importancia de la demostración del proceso artesanal, alcanza una valoración
positiva del 94%, reflejando que el turista valora especialmente el aprendizaje cultural durante
la visita. El alto nivel de la escala “de acuerdo” se debe a que observar el proceso de
transformación de la totora permite comprender el esfuerzo, el conocimiento transmitido y la
relación histórica con el entorno natural. Esta vivencia convierte la visita en una experiencia
educativa y genera respeto hacia la cultura local, fortaleciendo la percepción positiva del
destino.
En referencia a la artesanía de totora es más interesante el recorrido turístico, el 84,8%
de los encuestados manifestó acuerdo o total acuerdo. Este resultado se explica porque la
artesanía dota al recorrido de contenido simbólico y narrativo, evitando que la experiencia se
limite a la contemplación paisajística. La presencia de la artesanía permite al turista
comprender la historia, la cosmovisión y la adaptación cultural de las Islas de los Uros,
haciendo que el recorrido resulte más atractivo y memorable.
Otro aspecto relevante es la interacción con los artesanos que es valorado, equivalente
al 95,6% de aceptación positiva. Este resultado se debe a que el contacto directo con los
portadores de la cultura genera empatía, confianza y conexión humana, elementos
fundamentales en el turismo cultural contemporáneo. La interacción permite al visitante
reconocer el valor humano detrás de cada pieza artesanal, transformando la compra en un acto
de reconocimiento cultural más que en una transacción comercial.
Desde la esencia del estudio, los resultados confirman que la percepción del turista se
construye a partir de experiencias auténticas basadas en la interacción cultural, el aprendizaje
vivencial y el respeto por el conocimiento ancestral. La alta valoración porcentual demuestra
que la artesanía de totora cumple una doble función: fortalece la identidad cultural de la Isla de
los Uros y actúa como un recurso turístico diferenciador que incrementa la satisfacción del
visitante.
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1315 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Tabla 4.
Calidad percibida.
Indicadores
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de
acuerdo
TOTAL
11
22
23
54
55
La artesanía de totora presenta buena calidad.
0
0
45
146
59
250
Los productos están bien elaborados y son duraderos.
0
0
58
120
72
250
La presentación de la artesanía es atractiva para los turistas.
0
0
60
99
91
250
La variedad de productos de totora es adecuada.
34
76
140
250
Promedio
0
0
49
110
91
250
Porcentaje de escala
0
0
20
44
36
100
Porcentaje general
0
0
20%
90%
100
En la tabla 4, los resultados correspondientes a la dimensión 2 la calidad percibida
evidencia una valoración altamente positiva por parte de los turistas respecto a la artesanía de
totora elaborada en las Islas Flotantes de los Uros. De manera global, el 90% de los
encuestados se concentra en los niveles “De acuerdo” (44%) y “Totalmente de acuerdo” (36%),
lo que refleja una percepción sólida y favorable de la calidad de los productos artesanales.
Asimismo, se observa que no existen respuestas en los niveles de desacuerdo, lo cual refuerza
la consistencia de esta valoración positiva; mientras que el 20% mantiene una posición neutral.
La percepción de la calidad general de la artesanía en el ítem “La artesanía de totora
presenta buena calidad”, el 82% de los turistas manifestó acuerdo o total acuerdo. Este
resultado se explica porque los productos de totora responden a técnicas tradicionales
consolidadas, transmitidas de generación en generación, lo que garantiza estándares estables
de elaboración. La percepción de calidad no se limita al acabado estético, sino que incluye el
reconocimiento del conocimiento ancestral y del dominio técnico que poseen los artesanos.
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1316 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Para la elaboración y durabilidad de los productos respecto al ítem “Los productos están
bien elaborados y son duraderos”, el 76,8% de los encuestados expresó una valoración
positiva. Este resultado se debe a que la totora, como material natural, es adecuadamente
seleccionada, secada y trabajada mediante técnicas tradicionales que aseguran resistencia y
funcionalidad. La durabilidad percibida refuerza la confianza del turista en el producto,
legitimando su valor más allá de lo simbólico y posicionándolo como un bien cultural utilitario.
En relación al atractivo de la presentación artesanal, el 76% de los turistas manifestó de
acuerdo o total de acuerdo. Este resultado sugiere que, además del valor cultural, existe un
esfuerzo por adaptar la presentación de los productos a las expectativas del mercado turístico,
sin perder su identidad tradicional. La presentación atractiva facilita la apreciación estética y
favorece la decisión de compra, fortaleciendo la percepción global de calidad.
En el ítem “La variedad de productos de totora es adecuada” presenta la mayor
valoración positiva, con un 86,4% de acuerdo o total acuerdo. Este resultado se explica porque
la diversidad de objetos artesanales utilitarios, decorativos y simbólicos permite atender
distintos intereses y preferencias del turista. La variedad percibida refleja la capacidad creativa
y adaptativa de los artesanos, quienes incorporan nuevas formas y diseños sin desvincularse
de la tradición cultural.
Por tanto, la esencia de los resultados de esta dimensión, confirman que la calidad
percibida de la artesanía de totora constituye un factor determinante en la percepción positiva
del turista. La alta valoración porcentual no responde únicamente a criterios estéticos o
comerciales, sino al reconocimiento implícito del conocimiento ancestral, la técnica artesanal y
la identidad cultural que sustentan cada producto.
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1317 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Tabla 5.
Satisfacción del turista.
Indicadores
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de
acuerdo
TOTAL
1
2
3
4
5
Me siento satisfecho con la artesanía de totora adquirida u observada.
0
0
16
49
185
250
La artesanía de totora cumplió mis expectativas.
0
0
21
90
139
250
Considero positiva la experiencia cultural vivida en las islas.
0
0
23
179
48
250
La visita a las Islas de los Uros valió la pena por su valor cultural.
0
0
17
47
186
250
Promedio
0
0
9
91
40
250
Porcentaje de escala
0
0
8
37
56
100
Porcentaje general
0
0
8%
93%
100
En la tabla 5 los resultados correspondientes a la dimensión 3, la satisfacción del turista
evidencia un nivel de satisfacción extraordinariamente alto respecto a la experiencia cultural
vinculada a la artesanía de totora y la visita a las Islas Flotantes de los Uros. De manera global,
el 93% de los encuestados se concentra en los niveles “De acuerdo” (37%) y “Totalmente de
acuerdo” (56%), sin registrarse respuestas en los niveles de desacuerdo. Este patrón confirma
que la experiencia turística no solo cumple, sino que supera las expectativas del visitante.
En el ítem “Me siento satisfecho con la artesanía de totora adquirida u observada”, el
93,6% de los turistas manifestó una valoración positiva (19,6% de acuerdo y 74% totalmente de
acuerdo). Este resultado se explica porque la artesanía de totora no es percibida únicamente
como un souvenir, sino como una expresión cultural auténtica que simboliza la identidad de los
Uros. La satisfacción surge del reconocimiento del valor cultural, del trabajo manual y del
significado simbólico que acompaña a cada pieza.
Respecto al ítem “La artesanía de totora cumplió mis expectativas”, el 91,6% de los
encuestados expresó acuerdo o total acuerdo. Este resultado indica que las expectativas
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1318 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
previas del visitante en relación con autenticidad, calidad y significado cultural y fueron
satisfechas de manera efectiva. El porqué de este cumplimiento radica en la coherencia entre
el discurso turístico y la experiencia real, donde la artesanía mantiene su esencia tradicional y
evita la artificialización cultural.
En el ítem “Considero positiva la experiencia cultural vivida en las islas”, el 90,8% de los
turistas manifestó una valoración positiva. Este resultado se explica porque la visita a las islas
no se limita a la observación, sino que incluye interacción, aprendizaje y contacto directo con
los portadores de la cultura. La experiencia cultural se percibe como genuina, participativa y
respetuosa, lo que fortalece la satisfacción global del visitante.
El ítem “La visita a las Islas de los Uros valió la pena por su valor cultural” alcanzó uno
de los niveles más altos de satisfacción, con un 93,2% de acuerdo o total acuerdo. Este
resultado confirma que el principal atractivo del destino no es únicamente paisajístico, sino
eminentemente cultural. El turista percibe que la visita aporta conocimiento, significado y
conexión cultural, elementos esenciales para una experiencia turística memorable.
Por tanto, la esencia del estudio, los resultados demuestran que la satisfacción del
turista es consecuencia directa de la articulación entre valor cultural de la artesanía, calidad
percibida y experiencia turística vivencial. La alta satisfacción no responde a factores
superficiales, sino a la posibilidad de experimentar una cultura viva que mantiene coherencia
entre tradición, práctica cotidiana y oferta turística.
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1319 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
Tabla 6.
Intención de recomendación.
Indicadores
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de
acuerdo
TOTAL
1
2
3
4
5
Recomendaría visitar las Islas de los Uros por su artesanía de totora.
0
0
21
180
49
250
Recomendaría la compra de artesanía de totora a otros turistas.
0
0
11
49
190
250
Volvería a visitar las Islas de los Uros por su riqueza cultural.
0
0
40
199
11
250
Compartiría mi experiencia cultural con otras personas.
0
0
0
190
60
250
Promedio
0
0
18
155
78
250
Porcentaje de escala
0
0
7
62
31
100
Porcentaje general
0
0
7%
93%
100
En la tabla 6 en relación a la recomendación por la artesanía de totora, el 93% está "De
acuerdo" y un 7% es neutral. Esto indica que la artesanía es un motor fuerte de
recomendación, aunque la mayoría se mantiene en un nivel de acuerdo moderado. En el Ítem
14: Recomendación de compra de artesanía Es el ítem con mayor nivel de entusiasmo. El 76%
(190 personas) está "Totalmente de acuerdo". Esto sugiere que la calidad o el valor percibido
de los productos físicos es tan alto que los turistas se sienten muy seguros al incentivar a otros
a comprar.
En el ítem 15: Volvería a visitar por riqueza cultural Aquí observamos el nivel de
neutralidad más alto de la tabla (16% o 40 personas). Si bien el 79.6% está "De acuerdo", solo
el 4.4% está "Totalmente de acuerdo". Esto podría indicar que, aunque la cultura es apreciada,
la intención de repetir el viaje es menos intensa que la intención de recomendarlo a otros.
El argumento principal derivado de esta tabla es que las Islas de los Uros poseen un
alto valor de lealtad y promoción por parte del visitante. La intención de recomendación es un
indicador clave de la calidad del servicio y del producto turístico. El hecho de que el 93% tenga
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1320 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
una disposición positiva hacia la recomendación sugiere que: la artesanía de totora es el activo
más tangible y valorado, siendo el principal impulsor de la recomendación de compra.
Existe un efecto de "boca a boca" garantizado, ya que el ítem 16 muestra que todos los
turistas planean compartir su experiencia. Rescata la oportunidad de mejora en fidelización: El
ítem 15 sugiere que, aunque la gente recomienda el lugar, la intención de regresar no es tan
fuerte como la de recomendar. Esto es común en destinos de "lista de deseos" (bucket list),
donde el turista siente que ya "conoció lo que debía conocer".
La esencia de la investigación se sustenta en que la artesanía de totora no solo
representa un bien material, sino un símbolo cultural identitario que fortalece la experiencia
turística, genera satisfacción y promueve conductas favorables como la recomendación, la
recompra y el retorno al destino. La intención de recomendación actúa, por tanto, como un
resultado directo de la valoración cultural, demostrando que cuando el turista percibe
autenticidad, tradición y significado cultural, se convierte en un promotor activo del destino.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos en la dimensión Experiencia turística coinciden con estudios
recientes que destacan la importancia de los productos culturales locales como elementos que
generan satisfacción y significado en las experiencias turísticas. En consonancia con estos
resultados, investigaciones han demostrado que la autenticidad percibida actúa como un
antecedente significativo de la calidad de la experiencia y la satisfacción del visitante en
contextos de patrimonio cultural (Zhu, 2025), ya que potencia la resonancia emocional y el
compromiso cognitivo con el destino cultural. Asimismo, estudios aplicados a turismo de
patrimonio han encontrado que la autenticidad y la estética del entorno influyen directamente
en la valoración global del visitante y en su intención de generar recomendaciones positivas (Yi
et al., 2025). Los altos niveles de acuerdo registrados en los ítems sobre interacción con
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1321 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
artesanos y demostración del proceso manual reflejan esta relación entre autenticidad,
percepción sensorial y calidad de la experiencia.
Además, la literatura contemporánea sobre co-creación de experiencias turísticas
enfatiza que la inmersión, interacción y novedad son dimensiones clave que impulsan el valor
experiencial del turista cuando participan activamente en prácticas culturales (Campos et al.,
2024). Esto se alinea con los resultados presentados, donde la mayoría de los turistas indicó
que el proceso artesanal de totora no solo enriqueció su visita, sino que también funcionó como
un mecanismo de aprendizaje cultural profundo y reconocimiento del patrimonio local. De
manera similar, estudios empíricos han confirmado que experiencias culturales ricas
incrementan la satisfacción y las intenciones de comportamiento positivo, como la
recomendación y la lealtad hacia el destino (Qin & Zhang, 2025).
Por otro lado, las investigaciones sobre turismo inmersivo muestran que el
involucramiento emocional y social del visitante con prácticas culturales vivas intensifica la
percepción de autenticidad, lo que a su vez fortalece la satisfacción y la valoración subjetiva de
la experiencia turística (Uslu, 2024). Esto es congruente con los hallazgos de este estudio,
donde la interacción directa con los artesanos se valoró como un aspecto esencial de la
experiencia cultural. Además, en el contexto del turismo de patrimonio, se ha documentado que
una experiencia auténtica no solo incremental la satisfacción, sino también influye en la
formación de comportamientos leales y promocionales, reforzando la vinculación emocional del
turista con la comunidad anfitriona (Hu et al., 2025).
Analíticamente, estos resultados sugieren que la percepción positiva generalizada hacia
la artesanía de totora como producto cultural no se reconoce únicamente por su materialidad,
sino también por su capacidad para articular elementos simbólicos, estéticos y educativos en la
experiencia turística. Esta conclusión está respaldada por estudios que identifican que la
integración de atributos culturales auténticos en la oferta turística mejora la calidad de la
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1322 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
experiencia y la intención de recomendación (Manojlović et al., 2025). De igual forma,
investigaciones recientes han resaltado que las experiencias memorables, construidas a partir
de interacciones significativas con la cultura local, consolidan resultados positivos tanto en
satisfacción como en el comportamiento posterior al viaje (Qin & Zhang, 2025).
En síntesis, los resultados del estudio refuerzan el rol de la autenticidad cultural y la
interacción activa como motores de experiencias turísticas significativas y satisfactorias. La
artesanía de totora no solo cumple una función física o utilitaria, sino que se configura como un
recurso simbólico y vivencial que articula identidad, memoria colectiva y aprendizaje cultural,
aportando evidencia empírica sobre cómo estos componentes fortalecen la relación entre
autenticidad, experiencia y desarrollo sostenible en destinos comunitarios del altiplano peruano.
CONCLUSIONES
La artesanía de totora constituye un patrimonio cultural vivo que expresa de manera
integral la identidad, la memoria colectiva y los conocimientos ancestrales del pueblo Uro. Los
resultados evidencian que esta práctica artesanal no solo cumple una función simbólica y
representativa, sino que también se articula con la subsistencia económica y la organización
social de la comunidad. La transmisión intergeneracional de saberes, el simbolismo presente
en los objetos artesanales y el uso sostenible de la totora consolidan su alto valor cultural,
posicionándola como un elemento clave para la conservación de la identidad cultural y la
resiliencia sociocultural de las Islas Flotantes de los Uros.
La percepción del turista respecto a la artesanía de totora es altamente positiva,
manifestándose en elevados niveles de satisfacción, calidad percibida y valoración de la
experiencia turística. Los turistas reconocen la autenticidad cultural, el significado simbólico y la
calidad artesanal de los productos, especialmente cuando existe interacción directa con los
artesanos y demostración del proceso de elaboración. Esta percepción favorable confirma que
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1323 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
la experiencia turística basada en la artesanía de totora trasciende lo estético y comercial,
convirtiéndose en una experiencia cultural significativa que fortalece el aprendizaje, la conexión
emocional con el destino y la apreciación del patrimonio cultural inmaterial
Existe una relación directa y complementaria entre el valor cultural de la artesanía de
totora y la percepción positiva del turista. Los resultados demuestran que cuanto mayor es el
reconocimiento del significado cultural, la autenticidad y el conocimiento ancestral asociados a
la artesanía, mayor es la satisfacción del visitante, su intención de recomendación y su
disposición a promover el destino. En este sentido, la artesanía de totora actúa como un
recurso articulador entre identidad cultural y desarrollo turístico, evidenciando que la
valorización del patrimonio cultural local fortalece la sostenibilidad del turismo cultural en las
Islas Flotantes de los Uros en el contexto postpandemia.
Declaración de conflicto de intereses
Los autores declaramos no tener ningún conflicto de intereses.
Declaración de contribución a la autoría
Jaime Huaracha Velasquez, realizo el proyecto de investigación a partir de la
conceptualización y administración.
Rosario María Mamani Miranda, fortalece la redacción del borrador original del articulo
Iván Grover Sánchez Mamani, fortalece la redacción a partir de la revisión y edición del
artículo.
Declaración de uso de inteligencia artificial
Los autores declaramos que utilizamos la inteligencia artificial como apoyo para este
artículo, el trabajo fue producto de un trabajo intelectual de equipo y no ha sido publicado en
ninguna plataforma electrónica.
DOI: https://doi.org/10.71112/q9z34m42
1324 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 1, 2026, enero-marzo
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