Forma Descripción generada automáticamente
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Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias
Volumen 3, Número 3, 2026, julio-septiembre
DOI: https://doi.org/10.71112/bhpks903
CAPACIDADES DINÁMICAS EN METROLOGÍA DEL AGUA: HOJA DE RUTA PARA
ACREDITACIÓN ONAC Y EFICIENCIA OPERATIVA
DYNAMIC CAPABILITIES IN WATER METROLOGY: A ROADMAP FOR ONAC
ACCREDITATION AND OPERATIONAL EFFICIENCY
Dr. Javier Alfonso Mendoza Betin
Ferney Jose Arias Caseres
Brahayan Camilo Sierra García
Colombia
DOI: https://doi.org/10.71112/bhpks903
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Capacidades dinámicas en metrología del agua: hoja de ruta para acreditación
ONAC y eficiencia operativa
Dynamic capabilities in water metrology: a roadmap for ONAC accreditation and
operational efficiency
Dr. Javier Alfonso Mendoza Betin
a;*
j.mendozabetin@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-8355-8581
Ferney Jose Arias Caseres
b
ferney.arias@gmail.com
https://orcid.org/0009-0005-9775-9906
Brahayan Camilo Sierra García
c
brahayansierra@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-3819-8134
*
Autor de correspondencia: j.mendozabetin@gmail.com,
a
UNINI México,
b
Fundacion
Universitaria Tecnológico,
c
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Colombia
RESUMEN
Este estudio evalúa el impacto técnico, económico y operativo de incorporar medidores
ultrasónicos portátiles (PT900, SITRANS FS290) y electromagnéticos de inserción (SPI MAG
3000, FPI Mag®) en el Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A. Mediante un
enfoque mixto (SEM/PLS y entrevistas), se evidencian mejoras significativas en precisión,
eficiencia operativa y trazabilidad, junto con reducciones de costos frente a servicios
tercerizados. Los indicadores de ajuste (Q², GOF, SRMR, NFI, R²) confirman la solidez del
modelo; la evidencia cualitativa resalta la legitimidad técnica, la portabilidad para calibración in
situ y la demanda potencial —en especial para puntos de mediciones de 1″ condicionada a
precios competitivos y acreditación ONAC. Se propone una hoja de ruta para ampliar el alcance
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de acreditación, optimizar procesos y fortalecer capacidades dinámicas en contextos hidro-
climáticos similares.
Palabras clave: Capacidades dinámicas; Metrología de caudal; Calibración in situ; Ecuaciones
Estructurales-SEM; Acreditación ONAC Dynamic
ABSTRACT
This study evaluates the technical, economic, and operational impact of incorporating portable
ultrasonic meters (PT900, SITRANS FS290) and insertion electromagnetic meters (SPI MAG
3000, FPI Mag®) into the Metrology Laboratory of Aguas de Cartagena S.A. Using a mixed
approach (SEM/PLS and interviews), we identify significant improvements in accuracy,
operational efficiency, and traceability, along with cost reductions compared to outsourced
services. Fit indicators (Q², GOF, SRMR, NFI, R²) confirm the robustness of the model;
qualitative evidence highlights technical legitimacy, portability for in-situ calibration, and
potential demand—especially for 1″ measurement pointscontingent on competitive pricing and
ONAC accreditation. A roadmap is proposed to expand the accreditation scope, optimize
processes, and strengthen dynamic capabilities in similar hydro-climatic contexts.
Keywords:Ccapabilities; Flow metrology; In-situ calibration; Structural equation; Modeling
(SEM); ONAC accreditation.
Recibido: 4 mayo 2026 | Aceptado: 8 julio 2026 | Publicado: 9 julio 2026
DOI: https://doi.org/10.71112/bhpks903
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INTRODUCCIÓN
El aseguramiento metrológico del caudal y de las variables asociadas al ciclo del agua
es un requisito estratégico para la confiabilidad operativa, la eficiencia de costos y la legitimidad
institucional de las empresas de acueducto y alcantarillado. En contextos urbanos con alta
complejidad hidráulica como Cartagena de Indias y la región Caribe colombiana, la
precisión de la medición impacta directamente en la gestión de pérdidas, la planificación de la
presión en redes, el mantenimiento predictivo y la transparencia tarifaria. Sin embargo, la
evidencia regional disponible ha sido fragmentaria y, con frecuencia, dependiente de servicios
externos de calibración, lo que incrementa costos logísticos, prolonga tiempos de respuesta y
limita el aprendizaje organizacional.
Este estudio aborda ese vacío mediante una evaluación mixta (cuantitativacualitativa)
de la incorporación de tecnologías de medición de última generación medidores ultrasónicos
portátiles PT900 y SITRANS FS290, y electromagnéticos de inserción SPI MAG 3000 y FPI
Mag® en el Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A. A partir de modelos de
ecuaciones estructurales (SEM/PLS) y de entrevistas a actores del ecosistema regional, se
analiza el efecto de estas inversiones sobre cuatro dominios clave: (i) precisión y confiabilidad,
(ii) reducción de costos de calibración, (iii) eficiencia operativa, y (iv) trazabilidad metrológica
con impacto en la sostenibilidad financiera. La propuesta se enmarca en normas
internacionales (ISO 4064, OIML R49, GUM/JCGM 100:2008) y en lineamientos regionales
para la calibración in situ, aportando una lectura integral que conecta desempeño técnico con
adopción organizacional y aceptación de mercado.
El aporte central del artículo es doble. En términos empíricos, se demuestra con
indicadores robustos de ajuste y validez predictiva que la adopción local de estas tecnologías
genera mejoras verificables y reduce la dependencia de servicios tercerizados. En términos
teóricos, se posiciona la metrología como micro-fundación operativa que enlaza la base de
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recursos técnicos con capacidades dinámicas de reconfiguración de procesos, habilitando
ventajas sostenibles en contextos emergentes. Con ello, se provee una hoja de ruta práctica
para laboratorios y utilities del agua que buscan ampliar su alcance de acreditación a través del
Órgano Nacional de Acreditación en Colombia (ONAC), optimizar costos y acelerar ciclos de
aprendizaje, al tiempo que se sientan bases para investigaciones longitudinales y comparadas
en otros entornos hidro-climáticos.
Marco teórico
La medición de caudal constituye uno de los pilares fundamentales en la gestión de
recursos hídricos, procesos industriales y servicios públicos. La elección del medidor depende
de la naturaleza del fluido, el nivel de precisión requerido y las condiciones de instalación. Entre
las tecnologías más relevantes se encuentran los medidores ultrasónicos tanto portátiles
como fijos y los electromagnéticos de inserción, cada uno con principios de operación y
aplicaciones particulares.
El medidor ultrasónico portátil PT900, desarrollado originalmente por Panametrics
(2025), se basa en el principio de tiempo de tránsito. Este método mide la diferencia entre el
tiempo que tardan dos señales ultrasónicas en propagarse a favor y en contra de la corriente.
Cuando existe flujo, el tiempo de tránsito se acorta en dirección del caudal y se prolonga en
sentido contrario; la diferencia es directamente proporcional a la velocidad del fluido (Baker
Hughes, 2016). Este tipo de medidores ha demostrado ser altamente útil en verificaciones
temporales, diagnósticos de redes de agua potable y balances hídricos, gracias a su carácter
portátil y a que no requiere intervención invasiva en la tubería. No obstante, su precisión se
reduce cuando existen burbujas de aire o sólidos en suspensión, lo que exige condiciones de
instalación controladas (Wang et al., 2021).
En contraste, el medidor ultrasónico portátil Siemens SITRANS FS290, compuesto por el
SITRANS FST090 portable clamp-on flowmeter y el sensor FSS200, representa una evolución
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hacia sistemas ultrasónicos con mayor exactitud y estabilidad. Además de emplear el mismo
principio de tiempo de tránsito, incorpora procesamiento digital avanzado, compensación
térmica y filtrado adaptativo, lo cual le permite alcanzar precisiones del orden de ±0.5 % en
condiciones estables (Siemens, 2020). Este tipo de medidores resulta especialmente útil en
control de procesos industriales, monitoreo energético en sistemas de refrigeración y balance
de masa en plantas petroquímicas e industrias en general donde el agua sea esencial para sus
procesos. Diversos estudios han resaltado que los sistemas ultrasónicos portátiles presentan
una buena reproducibilidad y confiabilidad, lo que los hace idóneos en sistemas de monitoreo
temporal (Zhang et al., 2019).
Por otra parte, el medidor electromagnético de inserción SPI MAG 3000 opera bajo la ley
de inducción electromagnética de Faraday, la cual establece que un conductor en movimiento
dentro de un campo magnético genera una fuerza electromotriz proporcional a su velocidad. En
este caso, el fluido actúa como conductor eléctrico y los electrodos del medidor capturan el
voltaje inducido, que es convertido en caudal (Amin et al., 2016). A diferencia de los medidores
electromagnéticos de cuerpo completo, los modelos de inserción permiten instalarse en
tuberías de gran diámetro mediante una perforación puntual, reduciendo costos de
implementación. Sin embargo, su precisión típica (±12 %) es inferior a la de un
electromagnético completo, aunque suficiente para aplicaciones en agua potable, aguas
residuales e irrigación (ISO, 2014; OIML, 2013). El diseño de fabricantes como McCrometer ha
fortalecido este tipo de equipos para aplicaciones en aguas cargadas, como el FPI Mag®,
ofreciendo soluciones costo-efectivas en escenarios de difícil instalación (McCrometer, 2018).
La literatura internacional enfatiza que la selección de la tecnología debe considerar la
conductividad del fluido, la necesidad de portabilidad, los costos asociados y los requisitos de
trazabilidad metrológica. Normas como la ISO 4064 y la OIML R49 establecen criterios de
desempeño, reproducibilidad y exactitud para medidores de agua (ISO, 2014; OIML, 2013),
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mientras que la Guía para la Expresión de la Incertidumbre en Medición GUM-proporciona las
bases para evaluar la confiabilidad de los resultados obtenidos tanto en laboratorios como en
campo (JCGM, 2008).
En este marco, el Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A. adquirió en
2024 y 2025 estos equipos ultrasónicos portátiles, además de un electromagnético de
inserción con el fin de calibrar, medir y entregar certificados con trazabilidad metrológica en
puntos hidráulicos, medidores industriales, residenciales y comerciales, caudalímetros
industriales y demás sistemas asociados al acueducto y las aguas residuales de la ciudad de
Cartagena y la región Caribe colombiana (iniciando en 2026). Esta inversión busca aprovechar
el conocimiento especializado de su personal de metrólogos y, a la vez, contribuir a un ahorro
significativo en costos frente a los servicios prestados por empresas externas con sede en
Bogotá y Barranquilla. Dichos servicios externos representan costos de servicio técnico
especializado y traslado hasta 2.5 veces superiores a los que actualmente ofrece el Laboratorio
de Metrología a sus clientes internos: los procesos de Telemando, Eficiencia Hídrica,
Acueducto y Electromecánica. Esta estrategia fortalece la autonomía técnica local y aporta a la
sostenibilidad financiera y operativa de la compañía.
En conjunto, se puede afirmar que:
El PT900 es idóneo para diagnóstico y pruebas temporales.
El SITRANS FS290 asegura alta precisión y monitoreo confiable en aplicaciones
temporales e industriales.
El SPI MAG 3000, al igual que el FPI Mag® de McCrometer, representa una solución
costo-efectiva para redes de gran diámetro con fluidos conductivos y aguas residuales.
La incorporación de estos equipos al Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena
S.A. fortalece la trazabilidad metrológica, la autosuficiencia técnica y la eficiencia económica en
el sector agua y saneamiento.
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Vacío de conocimiento
A pesar de que existen estudios y normativas internacionales que sustentan el
desempeño de medidores ultrasónicos y electromagticos (ISO, OIML, GUM), en el contexto
colombiano y caribeño persisten vacíos en tres niveles:
Localización geográfica y dependencia externa: gran parte de las calibraciones y
servicios metrológicos especializados en caudal se han concentrado históricamente en
Bogotá y Barranquilla, lo que genera altos costos logísticos y dependencia de
proveedores externos.
Aplicación en condiciones reales del Caribe: no se dispone de suficiente evidencia
científica documentada sobre el desempeño metrológico de medidores ultrasónicos
portátiles (PT900, FS290) y electromagnéticos de inserción (SPI MAG 3000, FPI Mag®)
en redes de agua potable y aguas residuales de la costa Caribe, caracterizadas por
altas temperaturas, variaciones de presión, presencia de sólidos en suspensión y
fenómenos de corrosión.
Impacto en la eficiencia operativa interna: existe poca literatura que mida y documente
cómo la implementación de un laboratorio acreditado en calibración de micromedición,
pero con estos equipos reduce costos, mejora trazabilidad y aumenta autonomía técnica
en empresas de acueducto y saneamiento de la región.
Hipótesis de la investigación
A partir de este vacío, se plantean las siguientes hipótesis:
H1: La implementación de equipos ultrasónicos portátiles y electromagnéticos de
inserción en el Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A. mejora la
precisión y confiabilidad de las calibraciones realizadas en campo y en laboratorio frente
a los servicios tercerizados de Bogotá y Barranquilla.
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H2: La disponibilidad propia y local de calibraciones por trazabilidad metrológica con
estos equipos genera una reducción de costos de hasta 2.5 veces para los clientes
internos (Telemando, Eficiencia Hidráulica, Electromecánica), incrementando la
eficiencia operativa.
H3: El uso de estos equipos bajo condiciones reales del Caribe (agua potable y aguas
residuales con sólidos en suspensión, tuberías de gran diámetro, altas temperaturas)
asegura trazabilidad metrológica y contribuye a la sostenibilidad financiera y técnica de
la empresa Aguas de Cartagena S.A.
Objetivo de la investigación
Objetivo general
Evaluar el impacto técnico, económico y operativo de la implementación de medidores
ultrasónicos portátiles (PT900, SITRANS FS290) y electromagnéticos de inserción (SPI MAG
3000, FPI Mag®) en el Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A., con el fin de
fortalecer la trazabilidad metrológica, reducir costos de calibración y garantizar la
autosuficiencia técnica en el sector agua y saneamiento de la región Caribe de Colombia,
iniciando por los sistemas de Acueducto y Aguas Residuales de Aguas de Cartagena S.A.
Objetivos específicos
1. Determinar la exactitud, reproducibilidad y confiabilidad de los equipos bajo condiciones
reales de operación en redes de agua potable y aguas residuales en Cartagena.
2. Comparar los costos y tiempos de calibración interna frente a los servicios tercerizados
en Bogotá y Barranquilla.
3. Analizar el impacto de la incorporación de estos equipos en la sostenibilidad financiera y
la eficiencia de procesos internos como Telemando, Eficiencia Hidráulica y
Electromecánica.
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4. Proponer una base de análisis para la actualización de alcance de acreditación ONAC
que incorpore calibraciones en sitio del cliente, adaptado a las condiciones de operación
en la región Caribe siguiendo lineamientos de CENAM (2008).
METODOLOGÍA
Enfoque y diseño de investigación
La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto secuencial (cuantitativo →
cualitativo), con un diseño no experimental y alcance exploratorio, explicativo y descriptivo. El
estudio se llevó a cabo en un período de tres meses (agostonoviembre de 2025), dentro de un
diseño transversal, orientado a analizar el impacto del uso de equipos de medición de caudal
en la calibración con trazabilidad metrológica de los sistemas de acueducto y alcantarillado de
Aguas de Cartagena S.A.: puntos hidráulicos, medidores, caudalímetros, entre otros.
El eje de análisis se centró en los equipos adquiridos recientemente por el Laboratorio
de Metrología: medidores ultrasónicos portátiles PT900 (Panametrics/Baker Hughes) y
SITRANS FS290 (Siemens), y medidores electromagnéticos de inserción SPI MAG 3000 y FPI
Mag® (McCrometer).
Variables de estudio
Variable independiente
Uso de los equipos de medición de caudal (PT900, FS290, SPI MAG 3000/FPI Mag®)
para calibrar por trazabilidad metrológica.
Variables dependientes
Precisión y confiabilidad de la medición.
Reducción de costos de calibración.
Eficiencia operativa.
Trazabilidad metrológica e impacto en la sostenibilidad financiera
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Población y muestra
Población objetivo
Profesionales de Aguas de Cartagena S.A. en áreas de aseguramiento de la calidad,
gestión de procesos, operaciones y confiabilidad.
Empresas industriales de Cartagena de Indias con operaciones intensivas en agua
potable y alcantarillado.
Muestra cuantitativa
Tamaño: 135 profesionales de Aguas de Cartagena S.A.
Criterios de inclusión:
1. Al menos 4 años de experiencia profesional.
2. Ejercicio de un rol de liderazgo en procesos operativos y administrativos.
3. Participación voluntaria.
Procesos representados: Eficiencia Hídrica, Telemando, SGI e Innovación,
Acueducto, Alcantarillado y Electromecánica.
Muestra cualitativa
Diez (10) entrevistados seleccionados de igual número de empresas industriales de
Cartagena y de servicios de acueducto y alcantarillado en la región Caribe colombiana.
Criterio: contar con puntos hidráulicos, medidores o caudalímetros susceptibles de
calibración y disposición para contratar servicios acreditados con los equipos
mencionados.
Técnicas e instrumentos de recolección
Cuantitativo Cuestionario estructurado
Instrumento: 25 ítems en escala Likert (15).
Dimensiones: Cinco dimensiones vinculadas a la variable independiente y a las
dependientes.
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Fundamento teórico: literatura previa sobre metrología de caudal y gestión
organizacional (CENAM, 2008, ISO, 2014, Mendoza Betin, 2018a, 2025a, OIML, 2013).
Etapas de construcción
1. Diseño inicial: revisión bibliográfica y adaptación de escalas validadas.
2. Validez de contenido: evaluación por expertos (1 PhD en proyectos y 2 ster en
acueducto y alcantarillado) siguiendo Hernández-Nieto (2011) y Lynn (1986).
3. Prueba piloto: con 15 profesionales de Aguas de Cartagena S.A., ajustando claridad,
lenguaje técnico y estructura de ítems (Hair et al., 2010).
4. Aplicación final: encuesta en línea aplicada entre agosto y noviembre de 2025.
Confiabilidad: Cronbach’s alpha global de 0.97, con subdimensiones entre 0.90 y 0.98.
Análisis: Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM), siguiendo Lloret-Segura et al.
(2014), MacCallum et al. (1999) y Preacher & MacCallum (2003).
Cualitativo Entrevistas semiestructuradas
Número: 10 entrevistas en profundidad con duración de 6090 minutos.
Proceso: grabadas con consentimiento informado y transcritas de forma literal.
Análisis: codificación temática y categorización de percepciones sobre la adopción de
los servicios de calibración basados en los equipos acotados en sus sistemas
acueducto y alcantarillado.
Resultado esperado: comprensión integral del fenómeno y triangulación con hallazgos
cuantitativos.
Síntesis metodológica
Este diseño metodológico combina la rigurosidad estadística del componente cuantitativo
con la profundidad interpretativa del cualitativo, lo que permite evaluar no solo el impacto de los
equipos en términos técnicos (precisión, costos, trazabilidad), sino también su aceptación y
pertinencia en contextos reales de operación en Cartagena y la región Caribe, especialmente,
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para evaluar la actualización de alcance de acreditación ONAC para la calibración en sitio del
cliente bajo lineamientos de CENAM (2008).
RESULTADOS
Los hallazgos de este estudio, interpretados desde la perspectiva positiva, provienen de
un análisis exhaustivo de los datos conforme a la metodología establecida. Al aplicar el modelo
de ecuaciones estructurales, se validaron las hipótesis planteadas, identificando relaciones,
efectos y patrones significativos entre las variables estudiadas. Esta sección presenta una
síntesis integral de los resultados que abarca la elaboración de modelos predictivos, la
verificación de los índices de ajuste y la estimación de los parámetros esenciales. En conjunto,
estos componentes proporcionan una visión clara, detallada y coherente de los factores
analizados y de su importancia dentro del marco investigativo.
El análisis comparativo, enfocado en determinar el impacto de las variables
dependientes precisión y confiabilidad de la medición, reducción de costos de calibración,
eficiencia operativa y trazabilidad metrológica e impacto en la sostenibilidad financiera sobre
la variable independiente (Intención de adopción-Uso de los equipos de medición de caudal
(PT900, FS290, SPI MAG 3000/FPI Mag®) para calibrar por trazabilidad metrológica), se llevó
a cabo mediante los programas SPSS y PLS, reconocidos por su idoneidad en investigaciones
de tipo exploratorio. Conforme a los criterios de Cohen (1998), el índice ƒ² obtenido para las
cinco variables evidenció una relación sólida con el coeficiente de determinación (R²), que
alcanzó un valor de 85,17%. Este resultado confirma una alta dependencia y significancia
estadística entre los factores considerados en el estudio.
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Tabla 1
Los efectos de las variables dependientes sobre la independiente
Variables
Efecto ƒ2
Precisión y confiabilidad de la medición
0.351
Reducción de costos de calibración
0.347
Eficiencia operativa
0.345
Trazabilidad metrológica e impacto en la
sostenibilidad
0.352
Intención de adopción
0.335
Nota. Basado en mediciones propias analizadas mediante SPSS y PLS (2025)
Durante la evaluación del modelo de ecuaciones estructurales (SEM) a través del
método PLS, resulta indispensable que los valores de Q² sean superiores a cero, ya que ello
evidencia la presencia de una variable latente endógena. Tal como se observa en la Figura 1,
el valor obtenido de Q² fue de 0,497, cifra que supera ampliamente el umbral mínimo requerido.
Este hallazgo fortalece la consistencia del modelo y valida su capacidad predictiva.
Figura 1
Modelo predictivo
Nota. Basado en mediciones propias diseñado mediante SPSS y PLS (2025)
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El índice de bondad de ajuste (GOF, por sus siglas en inglés) se utilizó con el propósito
de evaluar el grado en que el modelo se adecua y representa correctamente los datos
empíricos. Este indicador oscila entre 0 y 1, y según los valores de referencia comúnmente
aceptados, un resultado de 0,10 corresponde a un ajuste débil, 0,25 a un ajuste moderado y
0,36 a un ajuste sólido. Los resultados obtenidos evidenciaron que el modelo presenta una
estructura parsimoniosa y una correspondencia adecuada con la información observada. El
valor del GOF se determinó mediante la media geométrica entre la comunalidad promedio
denominada varianza media extraída (AVE) y el promedio de los valores de R², lo que
respalda la validez global del modelo.
Tabla 2
Cálculo del índice de bondad de ajuste (GOF)
Constructos
R2
Precisión y confiabilidad de la
medición
Reducción de costos de calibración
Eficiencia operativa
Trazabilidad metrológica e impacto
en la sostenibilidad
Intención de adoptar
0.7480
Average Values
0.7480
AVE * R2
GOF = √AVE * R2
Nota. Basado en mediciones propias analizadas mediante SPSS y PLS (2025)
El valor del Residuo Cuadrático Medio Estandarizado (SRMR), calculado a partir de las
diferencias entre las correlaciones observadas y las matrices de covarianza estimadas, fue de
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0,069. Al encontrarse dentro del rango aceptable (SRMR ≤ 0,09), se concluye que el modelo
presenta un ajuste satisfactorio. Asimismo, el estadístico Chi-cuadrado obtuvo un valor de
1914,087 y el Índice de Ajuste Normalizado (NFI) registró 0,812, lo cual refuerza la evidencia
de que el modelo de medición es consistente y apropiado.
Tabla 3
Estimadores del modelo
Estimadores
SRMR
d_ULS
d_G1
d_G2
Chi-Square
NFI
0.069
1.648
0.941
0.791
1.914.087
0.812
Nota. Basado en mediciones propias analizadas mediante SPSS y PLS (2025)
En síntesis, la Tabla 4 muestra los coeficientes de correlación correspondientes a las
variables latentes, evidenciando una relación sólida entre los constructos exógenos y las
variables endógenas observadas. Esta relación sugiere una alta coherencia entre los
componentes del modelo y respalda la validez de las asociaciones planteadas.
Tabla 4
Correlación de las variables latentes y observables
Variables
PCM
RCC
EO
TIS
IA
Precisión y confiabilidad de la
medición
1.000
Reducción de costos de
calibración
0.282
1.000
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Nota. Basado en mediciones propias analizadas mediante SPSS y PLS (2025)
La evaluación del modelo de medición corroboró su pertinencia como marco
confirmatorio, evidenciando que todas las hipótesis propuestas alcanzaron niveles de
significancia estadística y, por consiguiente, fueron validadas. Los resultados obtenidos
muestran que los factores analizados influyeron de manera positiva en la aceptación
generalizada por parte de los colaboradores de Aguas de Cartagena S.A., en relación con la
adopción y utilización de los equipos destinados a la calibración con trazabilidad metrológica de
los puntos hidráulicos y la instrumentación de caudal de los sistemas de acueducto y
alcantarillado de Cartagena de Indias. Este hallazgo resalta la relevancia técnica, económica y
ambiental de dichas prácticas en los procesos de medición de caudal, al tiempo que consolida
su sustento trico. En este sentido, resulta oportuno extender la consulta hacia el mercado,
aun cuando se trate de una muestra intencional y de tamaño reducido. Sin embargo, la
posibilidad de generalizar estos resultados dependerá de futuras investigaciones que adopten
enfoques metodológicos equivalentes.
Componente cualitativo
Los testimonios recabados a través de las entrevistas evidencian una percepción
ampliamente positiva frente al avance tecnológico alcanzado por el Laboratorio de Metrología
de Aguas de Cartagena S.A. Los participantes manifestaron sorpresa y reconocimiento al
comprobar que el laboratorio cuenta con equipos de última generación como los medidores
ultrasónicos portátiles PT900 y SITRANS FS290, y el electromagnético SPI MAG 3000 y FPI
Eficiencia operativa
0.289
0.293
1.000
Trazabilidad metrológica e
impacto en la sostenibilidad
0.283
0.277
0.288
1.000
Intención de adoptar
0.278
0.301
0.279
0.298
1.000
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Mag®, destacando su precisión, confiabilidad y capacidad para ofrecer calibraciones con
trazabilidad metrológica a nivel local. Este hallazgo refuerza la credibilidad técnica del
laboratorio y lo posiciona como referente regional en materia de medición de caudal.
En cuanto a la eficiencia económica, los entrevistados coincidieron en que disponer de
servicios de calibración locales con trazabilidad metrológica representa una reducción
significativa de costos frente a los servicios tercerizados tradicionalmente contratados en
Bogotá y Barranquilla. Tal como se anticipaba en las hipótesis del estudio, esta percepción
confirma que la disponibilidad de equipamiento propio no solo mejora la autonomía técnica,
sino que también fortalece la sostenibilidad financiera de las empresas usuarias. Sin embargo,
los entrevistados enfatizaron que la competitividad de las tarifas será determinante para
consolidar la adopción del servicio en el mercado.
Otro aspecto relevante es la portabilidad de los equipos, reconocida como un indicador
de eficiencia operativa. Los participantes valoraron la posibilidad de realizar calibraciones
directamente en campo, sin necesidad de desmontar la instrumentación, lo cual reduce tiempos
muertos y facilita la continuidad operativa de los procesos industriales y de acueducto y
alcantarillado. Esta característica fue descrita como una ventaja diferencial frente a los servicios
externos, al ofrecer una solución flexible, rápida y menos invasiva.
Finalmente, todos los entrevistados coincidieron en la importancia de que los servicios
de calibración sean prestados por entidades acreditadas. Dado que las diez empresas
participantes cuentan con certificación ISO 9000, la mayoría exige que sus proveedores
también estén acreditados en sus respectivos alcances de calibración. En consecuencia, la
ampliación del alcance de acreditación ONAC para incluir los nuevos equipos y modalidades de
servicio se perfila como un paso estratégico para asegurar la legitimidad, aceptación y
sostenibilidad del modelo técnico-operativo propuesto por el Laboratorio de Metrología.
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464 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
Tabla 5
Principales percepciones del componente cualitativo
(Basado en entrevistas a 10 colaboradores de empresas industriales y de servicios públicos de
acueducto y alcantarillado en la región Caribe colombiana, 2025)
Categoría de
análisis
Percepción de los
entrevistados
Interpretación / Hallazgo clave
Disponibilidad de
tecnología
avanzada
Todos los entrevistados
coincidieron en que resulta
“altamente sorprendente” que el
Laboratorio de Metrología
cuente con equipos como los
ultrasónicos PT900 y SITRANS
FS290, y el electromagnético
SPI MAG 3000 y FPI Mag®, por
su nivel de precisión y
confiabilidad.
Se evidencia un reconocimiento
generalizado al avance
tecnológico y la capacidad
metrológica local, lo que
refuerza la legitimidad del
laboratorio frente al sector
industrial y de servicios públicos.
Precisión y
confiabilidad
Los 10 participantes destacaron
la exactitud de la medición de
caudales con los equipos,
considerando que permiten
trazabilidad metrológica y
resultados comparables con
laboratorios de Bogotá y
Barranquilla.
Se consolida la percepción de
calidad técnica y confianza en
los resultados, alineada con los
criterios de ISO/IEC 17025.
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465 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
Reducción de
costos de
calibración
Todos los entrevistados
estimaron que las calibraciones
locales con trazabilidad
metrológica permitirán una
reducción significativa en los
costos de calibración e
instrumentación de sus puntos
hidráulicos.
Se confirma parcialmente la
hipótesis de ahorro operativo
(hasta 1.5 veces menos),
fortaleciendo la autosuficiencia
regional y la competitividad
frente a servicios externos.
Aplicabilidad según
caudales nominales
La mayoría de los entrevistados
señalaron que los caudales
nominales de sus procesos
industriales corresponden
principalmente a 1”.
Existe una oportunidad de
ampliar la oferta de servicios
hacia este rango de diámetro,
consolidando la demanda
potencial y la pertinencia del
banco de micromedición.
Interés en contratar
servicios
Dos entrevistados
pertenecientes a empresas de
acueducto y alcantarillado
manifestaron interés directo en
contratar los servicios,
condicionado a conocer los
precios finales.
Se identifican potenciales
clientes institucionales, lo que
refuerza la viabilidad comercial
del servicio.
Eficiencia operativa
Los entrevistados coincidieron
en que la portabilidad de los
equipos representa un indicador
claro de eficiencia operativa, al
Se refuerza la percepción de
valor agregado del servicio,
asociado a flexibilidad, rapidez y
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466 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
facilitar las calibraciones en sitio
sin desmontar la
instrumentación.
reducción de tiempos muertos
en planta.
Sostenibilidad
financiera
La totalidad de los participantes
reconocieron el impacto positivo
que puede tener este servicio en
la sostenibilidad financiera de
sus empresas, siempre que los
precios sean competitivos.
El factor económico emerge
como variable decisiva para la
adopción del servicio; la política
tarifaria será clave para
consolidar su posicionamiento.
Exigencia de
acreditación
Todos los colaboradores de las
empresas entrevistadas están
certificadas en ISO 9000, y la
mayoría requiere proveedores
acreditados en calibración en
sitio bajo lineamientos de ONAC.
Se reafirma la necesidad de
avanzar en la ampliación del
alcance de acreditación ONAC
para garantizar la aceptación y
legitimidad del servicio en el
mercado.
Nota. Elaboración propia en Excel (2025)
DISCUSIÓN
Los resultados integrados (cuantitativos y cualitativos) confirman que la incorporación de
medidores ultrasónicos portátiles (PT900, SITRANS FS290) y electromagnético de inserción
(SPI MAG 3000, FPI Mag®) habilita mejoras sustantivas en precisión, eficiencia y trazabilidad
metrológica dentro de Aguas de Cartagena S.A., con efectos colaterales en costos y tiempos
operativos. La robustez estadística (SEM/PLS) con indicadores de ajuste, validez predictiva y
asociaciones significativas se triangula con percepciones favorables del mercado regional
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467 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
(empresas de la muestra usada con certificación ISO 9000), que demandan proveedores
acreditados y valoran la portabilidad como un signo claro de eficiencia operativa.
Al situar estos hallazgos en la literatura, se observa convergencia con estudios que
explican la mejora del desempeño cuando las organizaciones orquestan recursos técnicos y
capacidades organizacionales (Mendoza-Betin, 2018a, 2018b, 2019a, 2019b, 2020, 2021a,
2021b, 2022, 2024, 2025a-g, 2026a, b) y (Mendoza et al., 2026a, b). Asimismo, se mantiene la
alineación con marcos normativos metrológicos y de desempeño para medición de caudal
(CENAM, 2008; ISO, 2014; OIML, 2013), lo que sugiere que el efecto positivo observado no
solo es técnico, sino también institucional: el cumplimiento normativo legitima el servicio ante
clientes certificados en ISO 9000 y prepara el camino para ampliar el alcance de acreditación
ante ONAC.
Contribución teórica
Puente entre la Teoa de Recursos y las Capacidades Dinámicas
El estudio aporta evidencia empírica sobre cómo recursos metrológicos especializados
(equipos, protocolos y personal competente) se convierten en capacidades dinámicas al ser
integrados en rutinas de diagnóstico, calibración in situ y aseguramiento metrológico; esto
permite sentiraprehenderreconfigurar procesos (en la línea de Mendoza-Betin, 2018a; 2018b;
2019a; 2025c) y derivar ventajas operativas sostenibles. Se ofrece así un caso aplicado que
conecta el sustrato de la Teoría de Recursos (RBV) de Barney (1991) con su extensión
dinámica en contextos de servicios públicos de agua y saneamiento.
Metrología como micro-fundación de desempeño
A diferencia de enfoques macro de la gestión gerencial, aquí la metrología de caudal
opera como micro-fundación de la eficiencia (precisión, reducción de costos, tiempos y
reprocesos), reforzando trabajos previos del autor sobre gestión, resiliencia y transferencia de
conocimiento (Mendoza-Betin, 2019b; 2021a; 2021b; 2022; 2025a, 2025f). El andamiaje
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468 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
normativo (CENAM, 2008; ISO, 2014; OIML, 2013) no solo garantiza conformidad; también
estructura rutinas que explican el vínculo entre recurso técnico y resultado organizacional.
Legitimidad técnica e institucional como mecanismo generativo
Los resultados cualitativos muestran que la acreditación y la trazabilidad no son meros
cumplimientos, sino mecanismos generativos que habilitan aceptación del mercado, reducen
incertidumbre y elevan la disposición a contratar en sintonía con evidencias sobre cultura,
emprendimiento, innovación y estrategias híbridas en contextos caribeños (Mendoza-Betin,
2020; 2025a; 2025d; 2025e; 2025g).
Implicaciones practicas
Estrategia de servicios y portafolio
Focalizar el diámetro nominal de mediciones de 1″ señalado por la mayoría de
entrevistados como primer frente comercial; escalar progresivamente hacia otros rangos
según demanda observada. Definir un esquema tarifario competitivo (benchmarking con
terceros de Bogotá/Barranquilla) que capture los ahorros logísticos y de tiempo generados por
la calibración in situ.
Ruta de acreditación y gobierno técnico
Acelerar la ampliación del alcance ONAC (calibración en sitio) y formalizar competencias
del personal conforme a ISO/IEC 17025 e ISO/IEC 17020, asegurando operador permanente y
planes de capacitación continua. Institucionalizar SOPs y control documental (Kawak), y alinear
SGME/TIC para trazabilidad de extremo a extremo.
Gestión de capacidades y transferencia de conocimiento
Diseñar un ciclo de aprendizaje (lecciones aprendidas, mentoring, clínicas de caso) que
convierta la experiencia de campo en rutinas reproducibles; vincular con iniciativas de
innovación y cultura organizacional (Mendoza-Betin, 2025a) para sostener la reconfiguración de
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469 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
procesos y extender las buenas prácticas a Telemando, Eficiencia Hidráulica, Eficiencia Hídrica
y Electromecánica.
Relación con clientes ISO 9000
Ofrecer paquetes de conformidad (calibración + reporte trazable + evidencias para
auditorías), acuerdos claros y tiempos de respuesta garantizados. La portabilidad debe
traducirse en ventajas contractuales (menos paradas, menor desmontaje, ventanas de
intervención cortas).
Limitaciones y próximas avenidas de investigación
Diseño y muestra
El diseño transversal y la muestra cualitativa intencional (10 entrevistas) limitan la
generalización externa. Futuras investigaciones deberían incorporar diseños longitudinales y
muestras probabilísticas del mercado regional y nacional para evaluar la persistencia de
efectos en el tiempo.
Alcance técnico y heterogeneidad de condiciones
Los resultados se estimaron bajo condiciones de operación de Cartagena y el Caribe
(temperatura, sólidos en suspensión, corrosión). Se recomienda replicar en otros contextos
hidro-climáticos y con otras tecnologías (e.g., vórtex, Coriolis clamp-on, electromagnéticos full-
bore) para contrastar efectos y modelar interacciones entre condiciones de red y desempeño
metrológico.
Modelos causales ampliados
Integrar variables latentes de cultura organizacional, resiliencia, transferencia de
conocimiento y marketing técnico (Mendoza-Betin, 2021a; 2021b; 2025a; 2025d; 2025e) en
modelos PLS-SEM de mayor complejidad (mediaciones/moderaciones) para explicar de
manera más completa la adopción y el desempeño económico-operativo.
Evaluación económico-ambiental integral
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470 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
Profundizar en análisis costo-beneficio, coste del ciclo de vida y huella ambiental de las
calibraciones in situ vs. tercerizadas, así como en métricas de riesgo operativo (fallas, no
conformidades, reprocesos), para consolidar el caso de negocio y la priorización de
inversiones.
CONCLUSIONES
Los resultados integrados de este estudio demuestran que la incorporación de
medidores ultrasónicos portátiles (PT900, SITRANS FS290) y electromagnéticos de inserción
(SPI MAG 3000, FPI Mag®) en el Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A.
produce mejoras verificables en precisión, eficiencia operativa y trazabilidad metrológica, con
efectos favorables sobre costos y tiempos de intervención. La evidencia cuantitativa
respaldada por SEM/PLS y métricas de ajuste (Q², GOF, SRMR, NFI, R²) se triangula con el
componente cualitativo, donde los entrevistados reconocen la legitimidad técnica del servicio, la
ventaja de la portabilidad para calibraciones en sitio y el potencial de ahorro frente a
alternativas tercerizadas. Este conjunto de hallazgos posiciona a la organización como
referencia regional en medición de caudal y sustenta el avance hacia la ampliación del alcance
de acreditación ONAC.
Desde una perspectiva estratégica, el estudio confirma que la metrología de caudal,
articulada a marcos normativos (ISO, OIML, CENAM) y a prácticas de gestión del
conocimiento, opera como micro-fundación de capacidades dinámicas que habilitan
reconfiguración continua de procesos y creación de valor sostenible. En consecuencia, se
recomienda priorizar el segmento de mediciones de 1″ señalado por el mercado, acelerar la
formalización de competencias (operador permanente) y consolidar la documentación en
Kawak/SGME para asegurar la trazabilidad integral. Aunque las conclusiones están
circunscritas al contexto caribeño y a un diseño transversal, abren una agenda de investigación
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471 Revista Multidisciplinar Epistemología de las Ciencias | Vol. 3, Núm. 3, 2026, julio-septiembre
longitudinal y comparada que permita evaluar la persistencia de los efectos, ampliar la
generalización a otros entornos hidro-climáticos y modelar relaciones causales más complejas
entre desempeño metrológico, legitimidad institucional y resultados económico-ambientales.
Declaración de conflicto de interés
Los investigadores declaran que no existe conflicto de interés relacionado con esta
investigación.
Declaración de contribución a la autoría
Los autores: Conceptualización, análisis formal de datos, investigación, metodología,
administración del proyecto, recursos, software, supervisión, validación, visualización,
redacción borrador original, revisión y edición.
Declaración de uso de inteligencia artificial
Los autores declaran que la Inteligencia Artificial fue utilizada como una herramienta de
apoyo para este artículo, y que dicha herramienta en ningún caso reemplazó la labor o el
proceso intelectual. También manifiestan y reconocen expresamente que este trabajo es
resultado de su propio esfuerzo intelectual y que no ha sido publicado en ninguna plataforma
electrónica de inteligencia artificial.
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